接案率與評分系統

接案率與取消率介紹

接案率與取消率為合作小黃車隊派遣時的重要指標。在您使用駕駛端App開車上線，接受合作小黃車隊派遣 (非自行接案) 的過程中，Uber 網際網路系統將會計算您的「接案率」與「取消率」。

請盡量維持接案率在一定的水平。當您自行接案時請務必點選離線，避免接案率過低，將可能不符合作小黃車隊提供獎勵的資格，並影響您後續的權益。

⭐ 接案率 : 接受合作小黃車隊派遣時，您成功接到車隊派遣的次數 / 出現車隊派遣提示的次數。
請盡量將整體接案率維持在 50% 以上。
例：一週內合作小黃車隊派遣提示出現 10 次，您僅接受了 7 個派遣，該週接案率為 7/10 = 70%。

⭐ 取消率：接受車隊派遣後您「主動」取消的派遣數 / 您成功接受車隊派遣的次數。
請盡量將整體取消率維持在 5% 以下。
例如：您一週內成功接下 10 次行程，但取消了 2 個派遣，僅完成了 8 個派遣，則該週之取消率為 2/10 = 20%。

⭐ 如果接到合作小黃車隊派遣，但乘客久未出現且聯繫不上如何處理？
如果您接受車隊派遣並抵達乘客上車點，但乘客久未出現且聯繫不上，您可以透過 5 分鐘的「倒數計時」功能，查看自己是否已符合獲得取消費用標準。符合標準的取消派遣將不計入取消率。

※ 小提醒：您自行接案之行程(即合作小黃車隊派遣以外之行程)將不會被計入接案率，但請於自行接案時將駕駛端 App 點選離線，避免重複接到來自合作小黃車隊的派遣，造成您必須取消其一而影響到接案率。