劉伯烏多元計程車駕駛AI 策略執行總監

Uber 多元 /Uber小黃車禍處理全指南：發生事故該怎麼辦？

 

當您在跑 Uber 小黃（或多元化計程車）時發生車禍，不論是輕微擦撞或重大事故，都必須冷靜處理。以下提供一份 Uber 駕駛車禍處理步驟教學，幫助您在第一時間確保乘客與自身安全，並保留完整事故證據。

 

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一、立即確保人身安全：先撥打 110 報案

 

車禍發生第一步，一定要先報警！

不論事故大小，務必在現場撥打 110 聯絡警方。

警方到場後會協助製作事故現場筆錄（不要隨便跟員警描訴猜測自己的行車速度），這份文件對後續的 保險理賠、Uber 系統申訴、車行報備 都非常重要。

 

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二、確認乘客狀況：協助送醫或重新叫車

• 若 乘客有受傷，請立即協助乘客送醫，並通知警方與車行。

• 若 乘客沒有受傷，請協助乘客重新叫車，確保乘客安全抵達目的地。

 

👉 貼心提醒：即使事故不嚴重，也要主動關心乘客，這是駕駛專業形象的重要一環。

 

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三、拍照與記錄現場：保留完整證據

 

請務必在安全情況下拍照留存，包括：

• 事故現場全景

• 受損部位特寫

• 對方車牌、駕照、行照

• 路況、號誌、位置標誌

 

這些資料未來若有理賠爭議或保險申請，都能作為重要佐證。

 

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四、留存行車記錄器影像

 

若您的 Uber 小黃車上有安裝 行車記錄器（行車紀錄器），建議立即備份當時的錄影檔案。

保留該時段影像，能幫助警方與保險公司釐清責任歸屬，也能保護您自身權益。

 

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五、事故後報備與後續處理

 

完成現場處理後，請記得：

1. 通知車行或合作社，依規定進行報備。

2. 若有保險申請，請備妥警方筆錄、照片與影片。

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✅ 小結：冷靜、報警、留證據，是關鍵三步驟！

 

發生 Uber 小黃車禍時，記得三大重點：

1. 先報警（110）確保人員安全

2. 確認乘客狀況並協助後續交通安排

3. 完整拍照、留存行車紀錄器影像

 

有備無患、處理冷靜，是每位專業 Uber 駕駛的必修課。

 

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&Uber 小黃車禍問題？

為確保人員安全，請務必於事故發生當下撥打 110 聯絡警方

若乘客有受傷的情況，請協助乘客送醫；若乘客沒有受傷的情況，請協助乘客重新叫車

確認乘客安全狀況後，請將現場照片拍照留存

若您的車輛內有裝設行車記錄器，我們建議您將該時段相關檔案留存，以供未來確認事件細節時使用。

 

 

 

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