一、什麼是 Uber 小黃「接案率」與「取消率」？
🔹 接案率（Acceptance Rate）
• 定義：成功接受合作小黃車隊派遣的次數 ÷ 總派遣提示次數。
• 建議維持標準：接案率應 維持在 90% 以上（最低不低於 50%）。
• 原因：過低的接案率會影響您的派單排序與車隊獎勵資格。
📍 提醒：若您在自行接案（非合作車隊派遣）時，請務必將 App 狀態切換為「離線」，避免重複派案導致被迫取消而影響接案率。
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🔹 取消率（Cancellation Rate）
• 定義：駕駛主動取消的派遣次數 ÷ 成功接受派遣的次數。
• 建議維持標準：取消率應 低於 5%。
• 影響：取消率過高會使您失去車隊獎勵資格，甚至降低派單機率。
🚦若遇乘客未現身該怎麼辦？
當您抵達上車地點但乘客久未出現、且聯繫不上時，可啟動 「5 分鐘倒數計時」功能。
只要倒數結束後符合 Uber 規範，該筆取消將 不會計入取消率，並可獲得取消費用補償。
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💡 二、自行接案與合作派遣的區別
• 合作派遣行程：由 Uber 小黃合作車隊派出，影響接案率與取消率。
• 自行接案行程：不會計入接案率與取消率統計。
• 重要提醒：進行自行接案時請務必將 App 狀態設為「離線」，以免接到重疊派案、誤取消影響數據。
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🌟 三、Uber 小黃評分系統介紹與查詢方式
🔹 評分系統是什麼？
每趟行程結束後，乘客與駕駛都能透過 Uber App 互相評價（1 至 5 顆星）。
此制度能反映服務品質，確保整體乘車體驗持續提升。
🔹 如何查看評分？
1️⃣ 開啟 駕駛端 App
2️⃣ 點選左上角 大頭貼
3️⃣ 進入「基本資料」頁面
即可查看您目前的平均評分與詳細資料。
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⚠️ 四、評分過低的影響與改善建議
🚫 當評分長期低於 4.7 時：
• 系統可能暫時停權帳號
• Uber 將通知合作車隊進行輔導
• 若未改善，可能喪失派單資格與獎勵
✅ 提升評分的五大關鍵：
1️⃣ 保持車內整潔與氣味良好，讓乘客一上車就留下好印象。
2️⃣ 禮貌問候與微笑服務，主動詢問乘客是否有偏好路線。
3️⃣ 準時抵達上車點，避免讓乘客久候。
4️⃣ 行車安全第一，不超速、不急煞、不滑手機。
5️⃣ 細節決定成敗：關門輕柔、態度專業、語氣親切。
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🚘 五、保持高接案率與高評分的綜合策略
項目 建議標準 影響重點
接案率 90%以上 保持派單機會與獎勵資格
取消率 5%以下 維持穩定合作與良好紀錄
評分 高於4.7分 維持帳號正常與乘客信任
💬 小提醒：
這三項指標是 Uber 小黃駕駛最重要的核心數據。
穩定高分，意味著更高派單率與更多乘客的信任。
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@Uber小黃接案率與評分系統
Uber小黃接案率與取消率介紹
Uber小黃接案率與取消率為合作小黃車隊派遣時的重要指標。在您使用駕駛端 App 開車上線，接受合作小黃車隊派遣（非自行接案）的過程中，Uber 網際網路系統將會計算您的「接案率」與「取消率」。
請盡量維持接案率在一定的水平。當您自行接案時請務必點選離線，避免接案率過低，將可能不符合作小黃車隊提供獎勵的資格，並影響您後續的權益。
接案率 : 接受合作小黃車隊派遣時，您成功接到車隊派遣的次數 / 出現車隊派遣提示的次數。
請盡量將整體接案率維持在 50% 以上。
取消率：接受車隊派遣後您「主動」取消的派遣數 / 您成功接受車隊派遣的次數。
請盡量將整體取消率維持在 5% 以下。
如果接到合作小黃車隊派遣，但乘客久未出現且聯繫不上如何處理？
如果您接受車隊派遣並抵達乘客上車點，但乘客久未出現且聯繫不上，您可以透過 5 分鐘的「倒數計時」功能，查看自己是否已符合獲得取消費用標準。符合標準的取消派遣將不計入取消率。
※ 小提醒：您自行接案之行程（即合作小黃車隊派遣以外之行程）將不會被計入接案率，但請於自行接案時將駕駛端 App 點選離線，避免重複接到來自合作小黃車隊的派遣，造成您必須取消其一而影響到接案率。
Uber小黃司機的接案率是成功接受派遣的次數佔總派遣次數的比例，高於特定標準有助於維持獎勵和權益；評分系統則是指乘客給予的司機評分，由司機在駕駛端App中查看，若評分長期過低（低於約4.7分）可能導致帳號受停權或輔導。
接案率與取消率
計算方式：
接案率：成功接受合作車隊派遣的次數 / 總共獲得車隊派遣提示的次數。
取消率：主動取消的派遣次數 / 成功接受派遣的次數。
影響：
獎勵資格：過低的接案率可能影響合作租賃車行提供的獎勵資格。
帳號權益：接案率過低可能影響您後續的權益。
建議：盡量維持接案率在90%以上，並維持取消率在5%以下。若接到車隊派遣但乘客聯繫不上，利用APP中「倒數計時」功能，若符合規定將不計入取消率。
評分系統
查看方式：進入駕駛端App，點選左上角大頭貼，進入「基本資料」即可查看完整評分。
重要性：評分系統是評估司機服務品質的重要指標。
影響：
長期低於特定標準：若評分長期低於約4.7分或評分不穩定，帳號將會被暫時性停權，需向合作車隊尋求協助。
建議：
保持儀容整潔，注意車內整潔與氣味，給予乘客良好第一印象。
禮貌待客，避免讓乘客等待過久，並注意關門的力道。
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