UBER 老師劉伯烏




行為規範



 



 


 













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假造行程

  • 請勿使用任何不正當方式取得評分、趟次與上線時間。

  • 不得請親友叫車/使用自己的裝置叫車,或刻意拆分行程,詐領司機端或乘客端優惠。


使用多重帳號

  • 為維護系統公平性,一人僅能註冊一個帳號。

  • 以最早註冊的帳號為主。


騷擾、侵犯客人隱私

  • 請勿索取乘客聯絡方式。

  • 不得於行程中詢問乘客隱私問題。

  • 不得散佈乘客資料。


多次無故拒載

  • 接受行程後不得無故不前往載客,或請乘客取消行程。


使用非登記車輛

  • 上線前請確認所選車輛是否正確。

  • ​請使用系統登記之車輛。

  • 上線車輛必須為登記在自己帳號內之車輛。


影響行車安全

  • ​違反交通規則是絕對不允許的。

  • 行車時不得使用電子產品、並應避免上線時數過長,或有疲勞駕駛疑慮等情況。


不當使用應用程式

  • 不得安裝外掛程式影響系統公平性,或影響系統正常功能。


車上載有第三者

  • 在車上有其他人或親友(如家人、朋友)等非乘客情況下,不得上線接受派遣。​



​帳號非本人使用


  • 為確保帳號安全,請勿將帳號給他人使用。










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接案率與取消率介紹


 


​接案率與取消率介紹
接案率與取消率為合作租賃車行派遣時的重要指標。
在您
使用駕駛端 App 開車上線,接受合作租賃車行派遣的過程中,Uber 網際網路系統將會計算您的「接案率」與「取消率」。

請盡量維持接案率在一定的水平。當您自行接案時請務必點選離線,避免接案率過低,將可能不符合合作租賃車行提供獎勵的資格,並影響您後續的權益。
⭐ 接案率 :  接受合作租賃車行派遣時,您成功接到車行派遣的次數 / 出現車行派遣提示的次數。
請盡量將整體接案率維持在 90% 以上。
例:一週內合作小黃車隊派遣提示出現 10 次,您僅接受了 7 個派遣,該週接案率為 7/10 = 70%。
⭐ 取消率:接受車行派遣後您「主動」取消的派遣數 / 您成功接受車行派遣的次數。
請盡量將整體取消率維持在 5% 以下。
例如:您一週內成功接下 10 次行程,但取消了 2 個派遣,僅完成了 8 個派遣,則該週之取消率為 2/10 = 20%。

⭐ 如果接到合作租賃車行派遣,但乘客久未出現且聯繫不上如何處理?
如果您接受租賃車行派遣並抵達乘客上車點,但乘客久未出現且聯繫不上,您可以透過 5 分鐘的「倒數計時」功能,查看自己是否已符合獲得取消費用標準。符合標準的取消派遣將不計入取消率。


 



 


 

💡 評分系統介紹


 












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​每一趟合作租賃車行派遣完成後,駕駛與乘客都可以針對雙方的服務進行評分。
評價機制採雙向進行,乘客和駕駛彼此都可在每趟行程後互相評分,
​最高五顆星,最少一顆星,期望藉此鼓勵雙方持續維持高品質的載客服務與乘車表現。







 



 


 

💡 評分資料



如何查看評分資料?
進入駕駛端APP >>  點選左上角三橫槓,即可查看您的完整評分系統。​
※提醒您,若評分長期低於 4.7 或評分不穩定,帳號將會被暫時性停權,需向合作租賃車行尋求協助。













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💡 成為五星駕駛



​駕駛提供優秀的服務品質,也會提升更多乘客的乘車意願。與您介紹成為五星駕駛的小撇步:

 













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整潔度
穿著整齊並保持車內座椅整潔與氣味良好,給乘客最好的第一印象。
行車安全
行車不使用手機,不超速、急煞、或違反交通規則。

確認乘客
乘客上車前禮貌確認身分,尤其在大型活動尤其重要,以免接錯乘客。

禮貌詢問
主動詢問乘客有無指定或偏好行車路線。
若無,請與乘客溝通您建議的路線或使用導航。
貼心小物
可詢問乘客是否需要飲水或充電服務,貼心小舉動可讓乘車體驗更上一層樓。








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使用介面介紹



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💡 個人基本資料介面介紹


 













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​編輯個人資料

  • 您可以透過右上角的「鉛筆圖示」編輯您的公開資料。

  • 若要重新上傳大頭照,照片需拍攝部以上,露出清晰全臉,不可配戴墨鏡或口罩。


評分

  • 評價是雙向的,乘客和駕駛都會在每趙行程後互相評分,評分最高五顆星,最少一顆星。

  • 點選您的姓名下的評分,可查看您最近 500 趟的評分以及乘客給您的「意見回饋」,了解哪部分的體驗可以改進,以成為更優質的車行代僱駕駛。


好評

  • 乘客完成行程後,可能會給予您「讚美貼圖」,讓您知道他們有什麼深刻的體驗。

  • 您也可以在此看到乘客給您的良好評價,持續創造這類優良的行程體驗。


分享您的故事

  • 新增關於您的專長和有趣的故事,這些用心的結果都將可能成為您與乘客在行程中絕佳的話題!

  • 您可以分享您會說的語言/您長大的城市/個人的有趣小故事/城市中好玩的景點、好吃的食物。








 



 


 

💡 如何編輯帳戶資訊


 












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如何編輯帳戶資訊
從駕駛選單點「帳戶」,即可管理您個人帳戶相關資訊。
車輛


  • 車行代僱駕駛請由合作租賃車行新增車輛或更新,請勿自行操作


文件

  • 進入文件選單可以上傳或編輯您的個人文件,將會有專人協助審核。

  • 車輛文件更新請透過合作租賃車行協助上傳。


付款設定

  • 行程費用將由車行直接匯款給駕駛,提醒您不需要額外進行設定


簡介

  • 於此查看您的系統版本。


App 設定

  • 導航:選擇您所偏好的導航系統 (Uber 導航或 Google 地圖)

  • 無障礙:設定聲音、震動等無障礙輔助功能

  • 夜間模式:開啟或關閉夜間模式 (螢幕顏色較暗)

  • 追蹤我的行程:透過設定聯絡人即可開啟此功能,功能開啟後,在行程中您可以點選導航鈕左方的「分享行程鈕」來分享您的行程給親友

  • 速限:超速提醒相關設置










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行照.jpg
需登記為租賃小客車
指定檢驗日期不可過期

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職業駕照 (正面).png
1. 職業駕照 (正面)
駕照種類為「職業小型車」各項資訊與身分證相符/本人與照片相符/有效日期不得過期/照片與駕照皆確實呈現鋼印。

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UBER桃園機場菁英車款01.jpg
Uber X 菁英(接機)車款清單:
 

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UBER桃園機場LINE社群.jpg
Uber 桃園機場駕駛條件:
年滿 21 歲 (超過 65 歲不得考取職業駕照)。
需提供終生無紀錄之「直轄市、縣 (市) 政府警察局核發警察刑事紀錄證明(俗稱良民證)」要完全無紀錄、全時間無紀錄。
需提供無重大肇事紀錄 。
過去未曾有過使用 Uber 或 Uber Eats 系統且因不良紀錄遭到停權、終止合作的紀錄。
車輛條件:
車輛年份需在 10  年以內,例如:
- 2011 年車可使用至 2022/12/31
- 2022 年車可使用至 2033/12/31
- 2023 年車可使用至 2034/12/31
車輛長度需在 4.1 公尺以上、四門以上,載運人數五座以上(含駕駛)
不得為貨車(客貨車可以換成租賃牌R 牌跑機場)註:多元計程車為T牌(紅牌)。目前多元計程車不能進機場接機(可以送機)將來可能透過法令解釋後開放。
Uber X 菁英(接機)車款清單:

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UBER桃園機場LINE社群.jpg
Uber 桃園機場駕駛條件:
年滿 21 歲 (超過 65 歲不得考取職業駕照)。
需提供終生無紀錄之「直轄市、縣 (市) 政府警察局核發警察刑事紀錄證明(俗稱良民證)」要完全無紀錄、全時間無紀錄。
需提供無重大肇事紀錄 。
過去未曾有過使用 Uber 或 Uber Eats 系統且因不良紀錄遭到停權、終止合作的紀錄。
車輛條件:
車輛年份需在 10  年以內,例如:
- 2011 年車可使用至 2022/12/31
- 2022 年車可使用至 2033/12/31
- 2023 年車可使用至 2034/12/31
車輛長度需在 4.1 公尺以上、四門以上,載運人數五座以上(含駕駛)
不得為貨車(客貨車可以換成租賃牌R 牌跑機場)註:多元計程車為T牌(紅牌)。目前多元計程車不能進機場接機(可以送機)將來可能透過法令解釋後開放。
Uber X 菁英(接機)車款清單:

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[團購TOYOTA ]為什麼台灣自用車團購只有Uber 傳奇劉伯烏辦得起來?而且是每月成團、結團,從不脫團。
這要從8年前Uber司機之間的一件「互助」合作事件談起!

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