最近新聞報導Uber司機拍乘客睡著的照片，事後Line群組所轉傳的兩人line對話，應該是比較貼近真實情況，但Uber司機拍乘客睡覺的樣子，剛開始就已經註定要出局了，因為Uber在上課時，就已經明確的提醒，要注意乘客的個資跟隱私權（客訴規範）。
另外去年有個類似例子，但動機不同，所以司機的命運就不同。
故事是這樣開始的，2015年的年底12月，已經快要跨年倒數的某個晚上，在台北的一個uber司機Line族群上，有一位司機PO了一張照片求救，內容是說：怎麼辦？客人喝醉酒，躺在地上吐，完全沒有辦法處理，所以司機拍了一張照片傳上族群，這張照片我有看到，客人醉倒在地上，此時熱心的司機七嘴八舌的提供意見，有人提議載他去警察局，但又有人說躺在地上是你拉他下車吐的吧！又有人問該怎麼跟警察說他是誰？有人又說拿他的大哥大打電話給他朋友！、、、最後怎麼處理我不知道，但隔了幾天消息傳出uber司機被停權了（聽說）。
這最後怎麼處理我不知道，是否司機真的被停權了我也不知道，故事中的當事人是誰我也沒記住，因為你知道的，Line上面上百人，沒天洗版的訊息上千則，營養的不營養的，抱怨的、喇塞的都有，最後是事過境遷，一哄而散，但群組的組成分子複雜，最後應該是有人去uber檢舉這件事。
如果遇到這樣的事您會怎麼做？
我沒遇過，我用想像的我也不知道該怎麼做？
我想大原則一定是，uber乘客的安全我們uber司機有義務要保護，所以雖然可能只是賺到區區的幾十塊錢，但即使他吐您車滿地或滿椅子，我們司機也一定不可以拉他下車任由他躺地上，如果能找到電話聯絡他朋友或家人，那應該是最好的，但萬一他手機鎖死了密碼，那恐怕您得叫警察處理或是在路邊陪他一晚等他醒來了。
我不知道標準的作業流程為何？Uber 官網上也沒說，而當天司機PO Line的目的應該是求助，但下場卻好像是丟掉工作（我無法求證），而且聽說他是極需要這份工作（也是聽說）。
我提這件事不是要找出故事的結果或事情的真象，我是想提出UBER公司在說明影片曾提到的幾項「客訴規範」
*嚴重客訴一經發現者立刻終止合作
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