計程車司機張大哥,於109年10月時發生車禍,對方陳先生要求回原廠維修,求償18,000元。此時,1.0版本的張大哥跟多數人想法一樣,認為有保險就要用,出車禍時肇責在自己身上時,用保險理賠就對了!
但是,羅賓斯科技理賠顧問分析了肇事加減費給張大哥聽之後,他才知道,出險隔年第三人責任險的保費會增加30%,張大哥的保單中尚有自負額度1萬。等於此次車禍出險後張大哥自己要出1萬,保險公司只出8,000,再加上明年開始增額30%的保費,十分不划算,因此敝公司顧問建議此件不要出險。
最後,理賠顧問與對肇事主陳先生對談,坦白告知我方張大哥出來跑車賺錢不易,煩請陳先生體諒一番。最後陳先生同意不堅持回原廠修復車輛,而理賠顧問幫忙找了一家外場,最後修車費用只要新台幣7,000元即可。
關鍵痛點:
客戶們多數對保單內容不熟悉,僅以為出了車禍,有保險理賠就好,沒有考量到自負額及肇事加費計點問題,為了解決麻煩而萬事依賴保單,其實並不能給您最大的利益。經過此事,有了羅賓斯科技的幫助,從今以後變精明的2.0版本張大哥,再也不會多花冤枉錢了。
結論:
羅賓斯科技比客戶更了解自己的保單規則,可靠值得信賴。
因為了解對肇事主實際需求,在動之以情的說服與相熟的外援廠商支援,客戶最終不但不用出險、保費不用加價,甚至從原本應賠償的18,000元,協調到只要付7,000元,總共省了11,000元呢!
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