UberEATS 是我們全新的美食配送平台，讓您從喜愛的當地餐廳取得配送美食，就和搭乘 Uber 一樣簡單。
如何開始使用 UberEATS？
- 下載UberEATS app並新增您的送餐地址。
- 從您所在城市最棒的餐廳菜單點餐。
- 立即完成訂購，追蹤餐點以及配送過程！
什麼是 UberEATS 外送費用？
UberEATS外送費用是 Uber 針對每趟配送酌收的費用，用以支付營運成本。
為什麼我需要支付繁忙地區費用？
額外收費可確保可靠的服務品質。有時候，某些地區收到的訂購數量，會多於可提供服務的外送人員。收取額外費用可確保即使該地區的 UberEATS 訂單量特別高，您仍然可以在指定的時間收到您想吃的餐點。
繁忙地區費用和外送費用是否不同？
是的，「快送費用」是使用我們服務所需支付的標準費用，「額外費用」則只有在該地區 UberEATS 服務特別繁忙時才會加收。
我要怎樣知道是否需要支付繁忙地區費用？
在您按一下並進入餐廳之前，餐廳名稱和預計到達時間下方會出現箭頭圖示。在您按一下並進入餐廳時，也會針對您需要支付的額外費用顯示其金額。
繁忙地區費用如何計算？
繁忙地區費用並不固定，其計算和調整依該地區的點餐人數，以及該地區合作的送餐人員數量彈性而定。
所謂的繁忙地區是否代表所有城市中的餐廳都會收取額外費用？
不是。只有在 UberEATS 配送服務較為繁忙的幾個特定地區，我們才會酌收額外費用；只要送餐人員可負荷訂購數量，我們便會取消額外收費。
這項費用會持續多長時間？
繁忙地區的費用並不固定，可能會依特定地區是否有足夠的送餐人員支援，以及該地區對 EATS 服務的需求而有所增減。
如果我有食物過敏的問題或想更改訂單，怎麼辦?
多數狀況下，您可以透過 UberEATS 訂購的餐點中附上說明，讓店家知道您想做的調整。
需要給外送人員小費嗎？
不包含小費也不需支付小費。在訂購之後，您隨時可以為您的體驗評分。
如果訂單出現問題，該怎麼辦？
我們樂於提供您所需要的協助：您可從底部菜單 第四項 「我的」- 進入「幫助」- 從「訂單」裡找到需要協助的訂單 - 點擊進入訂單 - 選擇您出現的問題 - 即可立即聯絡我們的支援團隊，我們將會協助您解決問題。
外送人員會將餐點配送到門口或我辦公室內嗎？
您的外送人員會將訂單配送上門。如果您方便，當然也可以下樓或至街邊取餐。您永遠可以在指定地點與外送人員碰面。
福倫交通股份有限公司 (1)