常見問題
【商品購買相關問題】
您好,大保溫袋預計「2~3個工作天」出貨,而優食新手包為「7個工作天」出貨,實際配送時間需依物流量進行調整。
若您欲查詢配送進度,可登入會員 / 確認信箱中的信件連結,(進入近期訂單後 > 點選訂單狀態詳情 > 確認配送狀態),商品將會於到店/到府時通知,收到相關通知請儘速領取,以利帳號開通。
無論您是想要從超商改為宅配,還是宅配改為超商,請您取消本筆訂單後再行下單,並填寫正確資訊。
款項將於與銀行等單位確認後退回,請您耐心等候,謝謝!
您好,目前只提供信用卡,以及簽帳金融卡的支付功能喔!
` 您好,物流系統需要一點時間進行變更,謝謝您的耐心等候!
若您的卡有刷不過的情形,請聯繫您的發卡銀行,或使用其他家銀行信用卡或簽帳金融卡!
請您至訂單中,於付款狀態中點選「前往結帳」以付款,謝謝!
【Uber Eats 外送合作夥伴開通流程相關問題】
您好,請詳閱 外送合作夥伴開通流程,謝謝!
若您欲開通帳號,於商城購買時務必留下 Uber Eats 註冊的「手機號碼」,否則資料無法連動會影響您的開通權益。
您好,當您完成「文件審核」、「完成線上測驗並達90分」、「取得保溫袋」三個步驟後,Uber Eats 系統將於3 個工作天內為您開通帳號喔!請耐心等待,謝謝!
您好,若已準備好開通三步驟,卻仍無法開通帳號,請您確認是否有:
1. 於商城付款買保溫袋時輸入的手機號碼和註冊 Uber Eats 外送夥伴 的手機號碼不同
請至商城並登入會員-> 訂單查詢 -> 查看個人資訊 -> 將手機號碼修改成「註冊 Uber Eats 外送夥伴的手機號碼」,並將「會員姓名」更改為訂單的「收件人」姓名,我們將於一週內為您開通帳號!
2.曾創過重複帳號
請確認其他帳號已有開通 (每人僅限開通一組帳號)
3.大頭照沒通過
請至 Uber Eats 外送夥伴端 App 內帳戶 -> 文件,確認大頭照是否有通過?
【其他問題】
您好,商城與 Uber Eats 外送夥伴端 app 為不同平台,資料並無連動,請您重新註冊帳號,謝謝!
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