Uber 包裹優派送服務如何收費?是否有價目表?
Uber車隊的派遣服務費為多少?
Uber車隊的派遣服務費為 25 ％，此派遣服務費用已包含車隊營運管理及客戶服務。
抵達取件點後發現物件超重/超大該如何處理?
建議告知客戶包裹超重/過大而無法承運，並同時回報客服（透過 Uber 駕駛端 App 內的「回報問題」選項)。但因每輛車輛空間略有不同，Uber駕駛可在安全考量無疑的狀況下自行決定是否接受承運。
送件途中發生車禍或其他不可抗拒因素導致無法完成訂單，該如何處理？
若遇此情況，請先聯繫客服並回報現場狀況，客服將協助駕駛與寄件人聯繫並退回包裹。
接案後聯繫不上收件客戶該如何處理?
若遇此情況，您可參考以下步驟說明進行操作。若仍有問題請先將行程結束並聯繫客服，客服將協助駕駛與顧客聯繫。
點選螢幕下方右側三條橫線或是上滑下方方格
2. 抵達目的地後，若聯繫不上找收件人，您可選擇 :
- 點擊紅框內三點圖示 : 聯繫寄件人 >> 點選『聯絡』圖示 >> 進入對話介面
- 點擊橘框內電話圖示 : 聯繫收件人 >> 進入對話介面
接單時如何區分是載一般乘客還是包裹運送服務？
派案通知上，將會顯示「包裹」。
若因貨物運送導致車內座椅等留下污漬或損壞，是否有相關賠償？
若運送過程中造成車損或髒污，我們將會依造目前的現行的規範協助處理，詳細流程可以參考下列網址：
- Uber乘客弄髒我的車內環境
- Uber乘客造成我的車輛損壞
是否有等候時間限制/加價?
收件：無等候時間限制/加價，抵達收件地點後請嘗試與寄件人聯繫，如聯繫不上寄件人，您可在5分鐘後取消此行程。
送件：無等候時間限制/加價，抵達送件地點後請嘗試與收件人或是寄件人聯繫，如聯繫不上，您可在到達送件地點 5 分鐘後結束行程，並與客服聯繫，將包裹歸還於寄件人。Uber寄件人要求和貨物共同乘車?
如果寄件人選擇使用 Uber Connect 優快送服務時，本趟行程屬於運送貨物，寄件人不得上車，您可以選擇拒絕，並建議寄件人選擇 Uber App 上其他服務。
寄件人隱瞞包裹性質，被發現寄到違法性質物品?如遇此情況，建議您可以直接向警方報案，並回報客服尋求協助。
Uber Connect 優快送所的上線時時數、趟次、接案率、取消率都計入獎勵計算範圍嗎?
Uber Connect 優快送的行程，皆符合獎勵資格計算。
Uber Connect 優快送是否納入 Pro 優禮遇使用功能以及累積點數計算範圍嗎?
是，優快送的行程亦納入 Pro 優禮遇點數計算。
Uber Connect 優快送有沒有限制車款?
與Uber菁英優步車款限制相同。
遇到問題如何在App內尋求協助?
駕駛端：幫助 > 開車外送 > 開車外送指南 > 商品外送 > Uber connect 優快送 - 常見問答與注意事項
乘客端：幫助 > 更多選項 > 使用 Uber 外送包裹
UBER CONNECT 優快送 – 運送物品限制。
用戶不得使用「Uber Connect 優快送」運送以下物品：
酒精濃度 0.5% (含) 以上者，如啤酒、葡萄酒、酒精類飲料、消毒酒精、煙草、煙草製品、電子煙產品或類似物品武器、槍械彈藥、煙火及爆裂物或類似物品贓物、非法物品（非法持有、轉讓或出售的物品）或受管制物品，除非明確允許
危險材料/貨物，如：易燃、有毒、易爆之物品，包括含有易燃液體的油漆或粘合劑以及在台灣的任何法律或法規中被認定為「危險物品」的物質和材料。僅部分受限制的家用清潔化學品除外，Uber運送限制請參見下文。
活體動物，包括保育動物；任何特殊管制藥草或植物，如有毒雜草、植物、違禁種子含有大麻二酚 (CBD) 的油製品或食品；含有大麻成分的食品或用具；其他管制藥草、錢幣；彩券；旅行支票；信用卡；提款卡；股票；任何種類的有價支付票券；鉑金、金或銀，製造或以其他方式製造；珠寶；其他具有貴重實際價值的物品；或寶石（所有有價值的天然礦物石、二氧化矽或從該組中提取的物質，無論是在自然狀態還是精製、加工、鑲嵌或處理）藥物（含中藥、西藥）、醫療產品、處方藥，如抗生素、藥丸 、非處方藥（注意：Uber可能會授予特定的特許權以允許運輸特定的非處方藥）特殊管制之食品、肉品
病理檢體，如血液、尿液，社會風俗所限之特殊類別物件，如骨灰、牌位、佛像等用戶無權發送的任何項目。
高單價商品 – 總價值超過新台幣 $5,000 的物品，如筆記型電腦、手機合計重量（每次運送）超過 13 公斤的物品合計（每次運送）不能適當地放入車內的物品大麻製品、非法種子或內臟。
Uber用戶若選擇使用「Uber Connect 優快送」運送以下物品，需遵守以下規定之限制：
氣溶膠類物品 ，如除臭劑、髮型噴霧 – 每次限運送 2 件。
家用化學清潔品，如肥皂、漂白劑、消毒劑、下水道清潔劑 – 每次限運送 2 件。
3C 電子產品、手機、充電器。電子產品內最多可容納 2 個鋰電池，且不得有鬆動/備用的鋰電池。電子產品必須有適當的保護包裝，例如使用堅固的外箱與防撞物。
藥品限運送非處方藥、維生素和營養補充品，包含減肥藥、營養品、蛋白粉、草藥（除上述清單中禁用的藥物、醫藥產品、處方藥外）。
易碎物品，如電視、花朵盆栽、玻璃製品等，需使用適當包裝，且用戶需自行承擔損壞之全部責任。
乳製品、生肉、雞蛋、冷凍食品、冰品、造型蛋糕等極易腐壞之食品，用戶需承擔溫度敏感性所造成的損壞責任。
如果Uber送貨人員在搬運物品時遇到困難，他們得以取消 Uber Connect 的運送請求。
警語3: 以下全部見解只是劉伯烏個人研究心得，不代表任何車行、車隊、Uber 官方見解，請參考就好，一切以官方的規定爲準。
注意：台南駕駛的計程車執業登記證如果報考高雄執登，將來只能靠行高雄的計程車行，加入高雄的Uber 車隊（，入隊高雄Uber車隊（成為Uber 駕駛，一樣可以回台南營業。
台南駕駛執登如果只報考台南（未補考高雄），只能在台南找計程車車行靠行，找到計程車行再入隊Uber （，營業範圍也是台南+高雄，差別就在於台南計程車行的收費，遠高於高雄的計程車行收費。
警語：劉伯烏的資料分析可能造成作業上的不便與意見分歧，例如Uber 在租賃車時代，劉伯烏提出分析跟見解，認為Uber 早晚走入多元計程車，於是建議當時的Uber 司機快去考計程車執業登記證，當時引起租賃公司老闆的撻伐，明指著劉伯烏往敵營計程車業靠攏、吃裡扒外胳臂往外彎...但基於專業判斷與用愛心說誠實話，Uber 終究是妥協於台灣政策，轉為多元計程車。
事過境遷，Uber 轉多元計程車已三年，因爲計程車牌取得不易，當時的租賃車公司雖然想轉型，但也沒這麼容易過這個門檻，除非是公司本來就有計程車行且有充足的計程車牌，最後大家也只能去考計程車執業登記證，Uber 最後也如預測轉爲多元計程車。
也就是計程車牌是這行業的重要門檻，Uber 多元計程車司機大量的計程車牌需求，造成計程車牌額的價格大漲（以倍數計），成本轉嫁給誰？當然是轉嫁成本給最弱勢的駕駛，這是市場問題，是供需問題，沈痾已久，Uber 當然也無力解決。
個人觀察目前Uber 有營業的都市中，計程車牌由寬鬆到吃緊的排名（收費排名）為：
台北市-新北市-高雄-台中-台南-桃園-新竹，桃園因為駕駛可以去雙北考執登並靠行，所以缺牌可以解決；台中因為可以從台北轉牌到彰化，所以目前缺牌已趨緩，但也只是夠用而已；台南因為駕駛可以到高雄考執登，靠行高雄車行，營業範圍一樣是可以回台南營業，所以雖然台南計程車牌不充裕，但還是有解決的辦法；新竹就沒這麼幸運，新竹的南邊是苗栗自古就沒發展，計程車牌更少，新竹北面是桃園，桃園跟新竹都是高度發展的都市，桃園計程車牌早就用完了，怎可能有辦法支援新竹？
這從Uber 車隊發的駕駛開跑獎金一樣可以看出端倪，為什麼Uber 台南車隊、Uber 新竹車隊發的新手開通獎金一直居高不下？
所以台南得轉考高雄、桃園得轉考雙北、新竹得轉考桃園，這是不得已的，是錯誤交通政策上的問題，是法規的問題，也是經濟上供需失衡的問題，決不是劉伯烏在帶風向球，也不是劉伯烏停止發言就能阻止駕駛的主動轉考行爲，基於專業與用誠實說愛心的話：「轉考才是長久之計」。
警語1:要不要轉考請自己決定，但請不要說劉伯烏叫我這麼做的。
警語2：台南駕駛若因轉考高雄靠行高雄車行，入隊高雄車隊，就無法入隊台南車隊，新手入隊獎金只能領高雄的新手獎金（可能是這樣），請自行斟酌得與失。
警語3: 以上全部見解只是劉伯烏個人研究心得，不代表任何車行、車隊、Uber 官方見解，請參考就好，一切以官方的規定爲準。
附件：Ube車隊新手開跑獎金：
1、台北靠行方案：8 週期間內，最高可享新台幣 10,000 元
每週獎勵：8 週期間內，最高可享新台幣 10,000 元。
2、新竹、台南靠行方案：10 週期間內，最高可享新台幣 32,000 元，及 5% 車資獎勵，每週獎勵：10 週期間內，最高可享新台幣 22,000 元。
3、桃園、高雄靠行方案：5 週期間內，最高可享新台幣 5,000 元，每週獎勵：5 週期間內，最高可享新台幣 5,000 元。
4、台中靠行方案：8 週期間內，最高可享新台幣 8,000 元，每週獎勵：8 週期間內，最高可享新台幣 8,000 元。
想要在高雄開 Uber ? 有職業駕照才有資格報考高雄計程車駕駛人執業登記證
(一) 洽辦單位：（有職業駕照才有資格報考）
本局交通警察大隊計程車服務中心（高雄市鳳山區光復路2段186號）。
(二) 服務電話：
07-7410664
(三) 應備文件與限制規定：
1. 持有職業駕駛執照。
2. 無道路交通管理處罰條例第37條第1項情事之一者。
3. 檢具申請書1份、國民身分證、職業駕駛執照及相關證明文件。
4. 最近2吋半身脫帽照片1張。
5. 計程車駕駛人申領執業登記證，應先參加測驗(執業相關法令及執業地之地理環 境)、測驗成績各科達70分為及格，始能參加執業前講習。
6. 參加測驗費用新臺幣300元。
高雄計程車考試讀書範圍：高雄、屏東。（報考高雄執登(營登)台南不用考但台南可以營業）。
營業範圍：高雄、屏東、台南（台南不用考但可以營業）。
高雄考區考試當天就會知道成績結果，全部考生交巻後就會公布結果。
112年報考、考試日期。想要在高雄開 Uber ? 快報考
台南計程車車牌少不夠用所以費用高，這不是現在才有的事，已經是幾十年的現象了，台南車行會收計程車牌費，這也是檯面上的事實，社群常常有老黃在講，當然也不是劉伯烏掰出來的，所以台南駕駛要不要省下這筆錢，就看自己的決定了，要不要每年多花10000元給台南計程車車行，劉伯烏當然也沒意見，但千萬不要說這是劉伯烏在提倡去高雄考計程車執業登記證了，我沒這麼大的本事。
［台南駕駛］想要在台南開 Uber ? 台南的計程車牌（紅牌）少，如果您的執登在台南報考，這會讓您剛開始就遇到困難，因爲法規規定在台南考試就要找台南的計程車行靠行，然而台南的計程車牌（紅牌）就是不夠用，所以台南的計程車行就會多收3-5萬的計程車牌使用費（收費方法不一，也有每年收10000元），這是費用所以在您離開時這筆錢是不會退還的。
解決辦法：台南的駕駛執登不要在台南的交通大隊報考（職業駕照到處可以考），而是直接到高雄的交通大隊報考，這樣您就可以靠行高雄的計程行，然後再回台南營業（高雄跟台南是同一個營業區域），現省3-5萬，包車去高雄考都划算，官逼民反實非得已。
高雄靠行費每月1000元
押金部分1萬（會退還），繳銷之後滿三個月查無罰單、相關ETC、停車費用等全額無息退還。高雄開受僱單不用費用。（台南的靠行費也沒這麼便宜）
高雄的朋友想要在高雄開 Uber ? ！需要劉伯烏推薦好的高雄的計程車行的朋友，請加我的LINE，無論租車、買車、靠行、受僱單、入隊，我都可以處理。
0912696533
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本局交通警察大隊計程車服務中心（鳳山區光復路2段186號）。
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（1）高雄.台南的Uber多元計程車駕駛有福了！Uber 博士劉伯烏在台北舉辦TOYOTA 營業用車團購，月月成團2022年6月再創佳績，在市場因俄烏戰爭缺晶片，全球一片缺車的環境中仍能穩定成團。
我們是真的TOYOTA 團購不是像網路上亂喊的，要經過這樣的程序才會跟您報價：
1、下訂金3萬、決定車款、選配。
2、成團日期之前下訂金。
3、結團後老闆跟TOYOTA 喊%。
4、老闆跟大家報告這團各款車折讓%，接受的訂金留下來等配車交車；不接受（不想買）訂金3萬無條件退還。
注意：沒下訂金3萬的不算加入，更不會跟您亂報價，這是我們車行司機大哥們一起的團購，讓您方便一起買車，老闆不是在推銷賣車，我們每個月都進新車10台以上，老闆只是讓大家一起買而已。
2022年8月開始，高雄的 UBER 駕駛不用再北上參團，劉伯烏特別整合高雄車行資源，讓高雄的Uber駕駛朋友，也可以享有團購買營業用車（限定TOYOTA不限定車款)的優惠。
歡迎高雄需要購車的駕駛洽詢劉伯烏高雄團購TOYOTA 營業用車的辦法細節。註：團購買車仍可以貸款買車，自用的車主也可以參加）。
［高雄.台南駕駛團購買車］限定TOYOTA 車系，不限定車款，不限定汽油/油電HYBRID，不限定現金或貸款。不論 ALTIS 、ALTIS GR SPORT 、COROLLA CROSS（CC)、CAMRY、RAV4 、VIOS 、GR YARIS 、YARIS、SIENTA...都可以一起成團，主要是營業用的駕駛參加，自用的駕駛也歡迎，但營業用都是急著要交車營業，參加團員唯一被要求的事：成團後應避免一直更換車輛選配，造成這團交車延宕。
遊戲規則：有意參加團購者，請於上班時間事先約時間在車行店裡見面，準備訂金3萬，討論車款的細節，決定好新車車輛選配，每月成團（結團）後，車行會對駕駛報告這團TOYOTA 這邊折讓的折價%，若您對價格不滿意者，請於此時決定不參加，車行於3個工作天內無條件退訂金3萬，若滿意（大部分都會滿意）訂金留下來等待交車。
註：團購買車仍適用貸款買車的方式，營業用車領牌時，參加團購駕駛人需具備「職業駕照」+「高雄計程車執業登記證」，交車前直接掛紅牌（計程車牌），自用車主則不在此限。
（劉伯烏會先邀小群，先在Line 群上跟老闆約時間見面）
2023年TOYOTA確定漲價，但不用擔心，我們營業用車的團購仍然比營業所只買一台便宜很多。
（3）想要在高雄開 Uber ? 報考高雄計程車駕駛人執業登記證
(一) 洽辦單位：（有職業駕照才有資格報考）
本局交通警察大隊計程車服務中心（鳳山區光復路2段186號）。
(二) 服務電話：
07-7410664
(三) 應備文件與限制規定：
1. 持有職業駕駛執照。
2. 無道路交通管理處罰條例第37條第1項情事之一者。
3. 檢具申請書1份、國民身分證、職業駕駛執照及相關證明文件。
4. 最近2吋半身脫帽照片1張。
5. 計程車駕駛人申領執業登記證，應先參加測驗(執業相關法令及執業地之地理環 境)、測驗成績各科達70分為及格，始能參加執業前講習。
6. 參加測驗費用新臺幣300元。
考試讀書範圍：高雄、屏東。
營業範圍：高雄、屏東、台南（不用考）。
高雄考區考試當天就會知道成績結果，
全部考生交巻後就會公布結果。
112年報考、考試日期。
（4）［高雄題庫下載、成績查詢］計程車執業登記證的題庫曾於2021三月、十月、十二月大幅更新，請考生自己注意版本新舊（車隊拿的舊版本整理），最新版題庫交通大隊的下載點：高雄、屏東都要平均讀，台南不用讀。（只讀高雄不會過）
https://tx2.npa.gov.tw/tms_front/index.html
（5）高雄靠行費每月1000元，受僱單免費。
押金部分1萬（會退還），繳銷之後滿三個月查無罰單、相關ETC、停車費用等全額無息退還。開受僱單不用費用。
高雄牌不用錢，台南每年牌要1萬，補考高雄就可以靠行高雄計程車行，解決台南要多花錢的問題。
台南駕駛靠行高雄車行至少省五萬，坐Uber計程車去考試都還划算。(此方法非劉伯烏個人見解及建議，網路.臉書.LINE群上常看到台南老司機都這樣建議菜鳥駕駛，提供您參考請勿誤以為這是劉伯烏在推廣的方法)
（6）［台南駕駛］台南的計程車牌（紅牌）少，如果您的執登在台南報考，這會讓您剛開始就遇到困難，因爲法規規定在台南考試就要找台南的計程車行靠行，然而台南的計程車牌（紅牌）就是不夠用，所以台南的計程車行就會多收3-5萬的計程車牌使用費，這是費用所以在您離開時這筆錢是不會退還的。(此方法非劉伯烏個人見解及建議，網路.臉書.LINE群上常看到台南老司機都這樣建議菜鳥駕駛，提供您參考請勿誤以為這是劉伯烏在推廣的方法)
解決辦法：台南的駕駛執登不要在台南的交通大隊報考，而是直接到高雄的交通大隊報考，這樣您就可以靠行高雄的計程行，然後再回台南營業（高雄跟台南是同一個營業區域），現省3-5萬，包車去高雄考都划算，官逼民反實非得已。(此方法非劉伯烏個人見解及建議，網路.臉書.LINE群上常看到台南老司機都這樣建議菜鳥駕駛，提供您參考請勿誤以為這是劉伯烏在推廣的方法)
（7）請問有關高雄uber多元計程車車齡限制那種正確？
1. 要六年內車才能加入，滿六年後就要退出？
不是。
2. 要六年內車才能加入，可以開到十年？
對。
下圖 : 台北市計程車執業登記證考前衝刺班，傳授如何高分過考秘訣，不少執登考多次考不過的考生，用 Uber 博士劉伯烏傳授的方法讀書，一次就高分過考，駕駛爭相走告衝刺班場次訊息，於是場場爆滿，欲罷不能時常加開場次。
［高雄考場講習哀歌1］高雄駕訓班教練場、執登考場、講習場外面的水很深，經過要謹慎通過。
為什麼計程車車行的選擇很重要？因爲計程車車行陷阱多、糾紛多：
高雄考場外面一堆在發傳單的計程車行，不要留下電話，現場留下電話、準考證號碼，旁邊一群工讀生就一直互抄電話（工讀生搶業績，也互助互相抄電話，為了回去交業績），最後眾多不明車行打給您，通知您考上了，邀您去靠行，您真的認識這車行好壞？更不要拿了傳單就去簽約！應該要多方打聽，或是找Uber 多元計程車博士劉伯烏推薦好車行。
連考場的監考官都已經忍不住的提出警告了，您就不要再亂跳坑！
不要簽了約再問我這家車行好不好？我一律不會回答的，您自己Google 評價，就知道來不及了。
［高雄駕訓班］高雄從2022年6月開始已經有原車原地考職業駕照了，考職業駕照就不用到楠梓監理單位、鳳山監理站浪費時間了。［高雄職業速成班］原車原地考試，受訓七天，現場完成考照。
1.持自排車駕照升等職業考4項。2.持手排車駕照升等職業考2項。
(收費請洽劉伯烏代辦費項目：報考、駕照、保險等費用)須持有普通小型汽車駕照 (需領有滿3個月以上)
筆試地點:苓雅監理站
路考地點:高雄**駕訓班原車原地考。
星期一以前報考：（文件兩天內備齊）
下星期二早上筆試；下午路考。
體檢杏和醫院 高雄市鳳山區五甲二路389號 077613111
近乎是保證班：第一次沒過免費練習兩堂。 第二次沒過2000元練習兩堂。
需要劉伯烏推薦好的計程車行的駕駛，無論租車、買車、靠行、受僱單、入隊，我都可以處理。
Line: 0912696533
通關密語：「台北.新北好車行」。
通關密語：「台中好車行」。
想要在高雄開 Uber ? 通關密語：「高雄好車行」。
通關密語：「團購買車」。
請加我的LINE！
https://line.me/ti/p/pkL2zfh6zx
（以下徵求屬劉伯烏個人徵求合作機會，非Uber 官方活動）
一、徵求台北、新北合作計程車車行，如果您的車行符合下列條件，歡迎經營者聯絡劉伯烏洽談合作事宜：
1、正派經營。
2、有強烈意願，願意加入Uber 多元計程車的司機靠行服務。
3、計程車行內可供使用的計程車空牌，且願意提供Uber 司機靠掛。
4、願意開受僱單協助司機領取計程車執業登記證。
5、有意願且有能力協助司機買車、租車、靠行，順利入隊Uber 車隊。
UberEats線上客服支援問題類型：1、車禍 / 交通工具故障。2、開始配送後，不小心點選完成配送或取消。3、App 無法點擊開始配送或完成行程。4、不小心接受訂單但無法配送。5、現金訂單問題。6、抵達領取商品地點後發現商家已打烊。7、在商家領取商品時發現商品已被取走。8、在商家等候太久。9、商家無法提供全部或部分品項。10、商家給錯訂單。11、大訂單問題。12、品項損壞。13、顧客取消訂單 (取餐前)。14、顧客取消訂單 (取餐後)15、顧客更改外送地址（建議消費者經由使用 Uber Eats App 修改配送地址）。16、顧客提供的外送地址不清楚 。（建議消費者經由使用 Uber Eats App 修改配送地址）。17、無法聯繫UberEats顧客。18、顧客拒收。19、訂單突然消失。20、外送地址 / 領取商品地點距離太遠。21、無法看到訂單內容或配送地址。
若您的疑問與上方議題無關，請透過 APP 中其他幫助類別提出問題。開放時間-即時線上客服可於行程中與行程結束後的15分鐘內提供全台外送合作夥伴問題協助。
點選路徑自 2021 年 10 月 18 日起，為提供您更簡易又快速的平台使用體驗，如在配送行程中遇到問題，建議您可直接於 App 畫面上，點選訂單編號旁三個點，進入「回報問題」，選擇「與客服對談」，我們將即時協助您處理。
若您開始UberEats配送後，不小心點選完成或取消行程，仍可以透過App內「幫助 > 行程相關協助 > 外送行程問題」頁面下，「我有線上訂單需要協助」選項，針對該趟行程開啟線上對談。
非行程中相關問題，「我有線上訂單需要協助」選項中最下方「聯繫客服」將無法選取。1. 於行程中時，手指按住螢幕頂端往下滑2. 點選左上角選單，選擇「幫助」3. 選擇「行程相關協助 」4. 選擇「外送行程問題」5. 即可選擇行程，和線上客服進行即時對談。
常見問題Ｑ：我的UberEats車資有問題，可以用即時線上客服提出嗎？
UberEats常見問題(台灣)UberEats App 問題。
Ｑ：如何使用APP提出問題？若您有任何問題想詢問或提出，建議您可打開夥伴端APP，並依照下列步驟進行：點擊右上方頭像/點選「 幫助 」/選擇問題分類
【常見問題 App 路徑】行程相關：UberEats外送行程問題 /車輛文件等帳戶與App相關：帳戶和App問題。
行程費用與獎勵：行程費用與付款/為提供您更簡易又快速的平台使用體驗，如您在配送行程中遇到問題需要即時線上客服協助，建議您可於 App 畫面上，點選訂單編號旁三個點，進入「回報問題」，並選擇「與客服對談」，線上客服將即時協助您處理。
UberEats自 2021 年 10 月 18 日起如您在配送行程中遇到問題需要即時協助、或若不小心點選完成或取消行程，仍可以透過App內「幫助 > 行程相關協助 > 外送行程問題」頁面下，「我有線上訂單需要協助」選項，針對該趟行程開啟線上對談。Ｑ：為何我的導航顯示英文或路線不正確？請先確認您的手機是否設定為英文，若您的手機設定正常，請依照下列步驟進行：選擇「App 設定」/點選「導航」/選擇「Google 地圖」
帳號問題Ｑ：我想要變更手機號碼，該怎麼調整？如果您想要更換電話號碼，請 登錄賬戶 進行更改，但若遇到無法更改的情況，可透過 APP 上的幫助，按照下方步驟尋求協助。
至幫助點選【帳戶和 App 問題】點選【變更帳戶設定】/點選【我的電話或電子信箱已被使用】/填入想要使用的手機號碼以及手機號碼持有權的截圖
Ｑ：匯款金額與上週總金額不相符？每週帳款將會區分為兩部分，並於不同時間匯入您的戶頭。詳細匯款日程請見：匯款日程規範
Ｑ：UberEats可以變更／新增車輛嗎？若您想要變更、新增車輛，請按照下方的步驟進行調整：點選「帳戶」/選擇「車輛」/點選「新增車輛」
行程問題
Ｑ：顧客地址填寫錯誤，要怎麼處理？顧客設錯地址不用事後聯繫客服調整車資，新功能讓你當下看見調整金額！
自2021年5月17日起，消費者即可在 Uber Eats App 內直接修改配送地址，系統將自動判斷新地址是否仍在有效的送餐範圍內。若不在服務範圍內，顧客將無法更改地址。若仍服務範圍內，App 會顯示建議路線指引，協助您前往消費者之地點，惟您可以選擇自己想要的路線。在完成訂單後，您將可立即在UberEats費用明細中「外送費調整」欄位看到消費者修改地址後的車資調整。
Ｑ：接案率是怎麼算的呢？「預約已接受」為接案率，取前50趟行程或90天內行程（取較低者）
接案率 ＝ 實際接案次數 ÷ 系統派案次數 × 100%
舉例：您本週上線被系統配對100次，接了80次，接案率計算為：80/100 × 100% = 80%
Ｑ：UberEats取消率是怎麼算的呢？「預約已取消」為取消率，取前50趟行程或90天內行程（取較低者）
取消率計算：實際取消案件次數 / 系統總派案次數 × 100%/舉例：您本週上線被系統配對100次，取消 20次，取消率計算為：20/100 × 100% = 20%/＊若是在找不到顧客的情況下，參考送餐等候指引，於客服指示下選擇取消原因、點選確認取消， 不納入取消率的計算中！
Ｑ：UberEats疊單了，怎麼辦？在交付餐點前，請務必再次確認「顧客身份」及「訂單編號」，以確保顧客收到正確的餐點。完成第一趟外送行程後，App 會引導您前往第二份訂單的送餐地點，再滑動完成行程。
Ｑ：找不到顧客怎麼辦？找不到顧客為夥伴最頭痛的問題，於是系統內建倒數計時器，可以讓夥伴們能更準確地了解處理方式。
簡單來說請夥伴使用內建通話、訊息系統聯繫顧客兩次，若聯繫未果，啟動倒數計時器，並於等待時間內與客服取得聯繫，詳細內容請見：取餐等候指引
Ｑ：訂單過大，保溫袋裝不下怎麼辦？若夥伴抵達餐廳後發現餐點過多、無法一次放入保溫袋，請分次配送，並在完成行程後透過APP回報。詳細內容請見：大訂單取餐指引
Ｑ：正在進行中案件遇到問題，怎麼辦？若您遇到以下問題：UberEats餐點毀損/領取餐點後，客戶／餐廳取消訂單/客戶變更地址，且超出服務範圍/客戶地址錯誤且聯繫不到/抵達後店家餐點未完成/APP無法完成行程
請立即聯繫客服，並依照客服指示完成行程，切勿自行取消以確保您的權益！若非行程中問題，請多加利用 App 幫助進行回報。
保溫袋問題Ｑ：可以用自己的保溫袋進行配送嗎？為確保食物品質，建議送餐全程使用 Uber Eats 大保溫袋，且確保密封（完全拉上拉鍊或黏扣）後再行送餐，避免食品遭外部污染或劇烈之溫度變動而影響品質。
Ｑ：UberEats保溫袋破損需要更換怎麼辦？若您的保溫袋有損壞或遺失之情形，您可以前往下方連結之特約商店維修，或至 此連結 購買買
Ｑ：需要修拉鍊，有配合的店家嗎？有的，夥伴可前往特約商店獲得 Uber Eats 外送夥伴專屬優惠！
特約商店名稱 地址 優惠項目
阿財專業修理皮鞋 台北市萬華區內江街32-1號 換保溫袋拉鍊400元
歐俐仕百貨行 桃園市中壢區興國里新生路135號 1. 基本項目
更換拉鍊頭：200元/個
更換整條拉鍊（不含拉鍊頭）：600元/個
更換整條拉鍊（含拉鍊頭）：900元/個
2. 其餘項目依現場維修情況所做優惠
Ｑ：送餐可以只帶 Uber Eats 小保溫袋就可以了嗎？在配送的過程中建議攜帶 Uber Eats 的大保溫袋！大保溫袋的容量才足以裝載正常數量的餐點，只帶小保溫袋或是保溫提袋出門的話，可能會有裝不下的問題發生。
Ｑ：UberEats小保溫袋和保溫提袋要從哪裡拿呢？可以從點數專區兌換，或是經由填寫表單、參與活動等其他方式獲得唷～請大家踴躍參與活動，並密切注意官網及夥伴端 App 以獲取最新消息唷！
優夥禮遇問題
Ｑ：優夥禮遇是什麼？關於優夥禮遇方案的詳細內容，請見：優夥禮遇方案之條款與細則。
［UberEats社團]UberEats櫃臺已全部關閉，送餐袋、開通...有問題你只能在群裡問才會快，我沒在送餐，不用問我。
［UberEats總群1］全台集合的社團：
https://line.me/ti/g2/Lhc_BchVlWBmXNJ8B8Hpyg?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
[UberEats 總群2]您已被邀請加入「UberEATS 2社團5000人」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/NHIWl2-3mwRHz0EsjznScw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
不歡迎工商、貼清涼照、早午晚安圖、抖音、政治、血腥、股票、樂透彩、投資、低俗...進群拉人等，多次違者，版主群將予以退群，版規很輕鬆，君子請自重。（進群拉人必強制退群）。騎慢一點，送餐只是賺小錢，不要賣命，更不要賠上性命。不要買股票、不要簽樂透彩，「人有惡眼想要急速發財，卻不知窮乏必臨到他身。」 (聖經 箴言廿八22)「勤勞積蓄的，必見加增。」(聖經 箴言十三11)
各地分群：
1、「基隆Uber Eats 送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/whcAeqy5aQkfh-KPtj3gDg?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
2、台北UberEats 5000人社團
「台北UberEats 5000人（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/sLqKJ9OrEh8iel_iFdgeBA?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
3、「桃園UberEats 5000人（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/3kEgFdPifPtTmZYe3wEQig?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
4、「正新竹UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/ShMQsx_zFspXJDZhkqj1KA?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
5、「苗栗UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/bnSnhUYz5ByRnWypYhJMxQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
6、「台中UberEats 5000人（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/u5neoED7MSW3jD8zIbUZCQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
7、「南投UberEats送餐（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/nWPO2yQhHJNZ-O_RA6fxfw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
8、「彰化UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/p_y1ook72AavYY8g1t8Jjw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
9、「雲林UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/hXjzUDLBmnJzBaf_UDfdfA?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
10、「嘉義UberEats （版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/J0WlBGwDChhX-9Kt8xXHeA?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
11、「台南UberEats 5000人（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/puWeHehej54Luin_kZYe-A?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
12、「高雄UberEats 5000人（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/9LABCNSFMH39ZhsJfK0k0w?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
13、「屏東UberEats送餐（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/yhx475wIGP0UZnd1MyYAZw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
14、「宜蘭UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/lOue2km0PGslYocSkuitgw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
15、「花蓮UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/w4_reRm0IQdtHBmNlunoPA?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
16、「台東UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/sHFHE21ASKOnk96f-Bd78w?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
17、「澎湖UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/CMwmbiG04we08oyfxwSN_w?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
18、「金門UberEats送餐群（版主劉伯烏）」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/LUr5fARkgwugshtDMPWqTQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
Uber Eats 合作夥伴加入步驟 – 最新開通流程
一、註冊帳號
進入Uber註冊頁面，請填入您所在的城市名稱以進入各城市的註冊連結入口。註冊連結*想開UBER從哪裏開始？從填基本資料開始！讓UBER認識您！如何加入UBER多元計程車？（01）填寫資料立即加入UBER內含推薦碼：uberwuboliuue
https://www.uber.com/a/join?use_web_p2=true&exp=70206c&invite_code=uberwuboliuue
二、申請必備條件
(一)文件上傳
上傳指定文件，上傳後請透過App留意文件審核狀態(點選頭像>帳戶>文件)，建議同時準備銀行帳戶（建議使用國泰、玉山銀行）。
文件上傳範例
查詢文件審核狀態
https://partners.uber.com/p3/drivers/profile/documents?_ga=2.23785726.579793450.1588495827-571672938.1538013430
設定銀行帳戶
https://partners.uber.com/p3/banking/
(二)完成線上測驗
請詳閱
新手手冊 https://drive.google.com/file/d/17Aqa0cm-hfhe8N-6N16kY-b9CHK5QQIe/view
後，並進行「Uber Eats 線上測驗」，需完成並達標準90分 。 *注意 ：此測驗將會作為開通之依據!
「Uber Eats 線上測驗」
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfxREleHs3erq3O9Z-voKVG_COi9vsnOao1iaGZL3AUM65v7g/viewform
(三)準備保溫袋
待文件上傳審核的同時，您可以至此連結
【UberEats商品專區】購買保溫袋
提醒您，若您收到領取保溫袋的相關通知請儘速領取，以利帳號開通。
保溫袋你只能在UberEats 官方的商城買，不要然你開通不了。
三、開通帳號。
文件上傳、線上測驗，以及領取保溫袋等以上三項均完成後，系統會於24小時內啟用帳號(不含例假日)。
*注意
•提醒您，購買保溫袋前，請先確認是否符合下方之合作條件。
•若是遇到無法開通正常上線的情況時，請前往Uber與合作夥伴聯合服務中心或是透過App內的幫助與專員確認帳號問題
•若欲自備保溫袋，請攜帶您的保溫袋至Uber與合作夥伴聯合服務中心進行食品安全檢查，謝謝！
•請於App內填寫銀行帳戶資訊 (點選頭像>帳戶>付款設定)。
•欲開啟現金單功能，請至官網了解現金單流程，開啟後可能接受更多訂單！
•所有加入及合作相關資訊，應合作之貨運公司要求，由 Uber Eats 協助發佈
現金單流程
合作條件
只要您年滿 19 歲，符合以下資格並持有下列文件，任何人都可以立即合作！ 若新開通夥伴欲審核文件，現任夥伴欲更新文件，請至App裡點選「文件」上傳即可，Uber與合作夥伴聯合服務中心已全關了。
機車
•身分證 + 機車駕照 (須滿19歲)
•機車行照 (合法車輛)
•強制險 (有效期限內)
•良民證（無任何犯罪記錄）
單車（不要用單車，賺不到錢。步行？胡說八道，怎可能步行送餐？步行就是不行，懂嗎？）
•身分證 (須滿19歲)
•良民證（無任何犯罪記錄)
*注意 ：良民證須為三個月內申請
常見問題Q：什麼是良民證？如何申請？Ａ：全名『 警察刑事紀錄證明書 』，俗稱『 良民證 』。 受理申請單位：各直轄市、縣（市）警察局 - 警察刑事紀錄證明書(Police Criminal Record Certificate) - 中華民國內政部警政署警政治安全球資訊網中華民國內政部警政署警政治安全球資訊網進行網路申辦，待2日後至受理核發之警察局領取。
Q：我不是車輛持有人可以加入嗎？A: 當然可以！只要您可提供合法且資訊正確的行照、強制險
多元計程車（1）台北多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊-呼叫小黃）駕駛討論社團。
https://line.me/ti/g2/UfKhkZE8L6_n3zcKCq7fdRIxHMSGjRV80La0mw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
（2）桃園多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊）駕駛討論社團。您已被邀請加入「桃園多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊-呼叫小黃）駕駛討論社團。」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/uziazwnmi1EmFu_nORUqcUdlU7pl6JbaC3yNuQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
（3）新竹多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊-呼叫小黃）駕駛討論社團。您已被邀請加入「新竹多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊）駕駛討論社團。」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/-gRuDUz2SSijxqyjcQt3-KfSyVTDyUGC9FvGMw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
（4）台中多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊）駕駛討論社團。您已被邀請加入「台中多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊-呼叫小黃）駕駛討論社團。」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/dgQDQVMOMIETTbiIG5vVERVmIYeeR4Gt6LFndw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
（5）台南多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊-呼叫小黃）駕駛討論社團。您已被邀請加入「台南多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊）駕駛討論社團。」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/Ecp7HcLU0brR2V4cQUqYfcuOL-YLfuIxbTeYgw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
（6）高雄多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊）駕駛討論社團。您已被邀請加入「高雄多元計程車（Uber-LINE TAXI-yoxi-台灣大車隊-大都會車隊-呼叫小黃）駕駛討論社團。」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/LGDtiMX1y66A7Gc_ZnP2XP1ZLtYWS7IC-pVN1Q?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
「耶和華所賜的福使人富足， 並不加上憂慮。」聖經 箴言 10:22
所以新手的你決定好了嗎？準備要入這坑了嗎？劉伯烏事先告訴您，計程車圈鬥爭很混亂，計程車行水很深，你就是來開車而已，上面這些例子您放在心裡，小心開車明哲保身，平安快樂。
十四、Uber司機人生方向盤！照聖經指示去做，您就不會白忙一場。
「假作富足的，卻一無所有； 裝作窮乏的，卻廣有財物。」聖經 箴言 13:7
「殷勤籌劃的，足致豐裕； 行事急躁的，都必缺乏。」箴言 21:5
「智慧人家中積蓄寶物膏油； 愚昧人隨得來隨吞下。」 箴言 21:20
「不勞而得之財必然消耗； 勤勞積蓄的，必見加增。」箴言 13:11
「心中的苦楚，自己知道； 心裏的喜樂，外人無干。」箴言 14:10
「我喜悅你的法度， 如同喜悅一切的財物。」 詩篇 119:14
「耶和華所賜的福使人富足， 並不加上憂慮。」聖經 箴言 10:22
「我只吩咐他們這一件說：『你們當聽從我的話，我就作你們的神，你們也作我的子民。你們行我所吩咐的一切道，就可以得福。』」聖經— 耶利米書 7:23
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