各城市產品營運狀態(毛孩優步/減碳優步)
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- 新竹：已開放
- 台中/彰化：已開放
- 台南：已開放
- 高雄：已開放
UBER PET 毛孩優步服務
毛孩優步希望協助乘客及其寵物享用安全舒適的服務。誠邀熱愛寵物的駕駛，開通毛孩優步服務，為寵物愛好者及其寵物提供安全舒適的乘車服務。
服務開通教學
駕駛可於駕駛端App選擇是否接受毛孩優步行程派遣。如果您選擇接受，請按照以下指示操作。
若您「沒有興趣」接受此類型的行程派遣，您可隨時至「駕駛偏好設定」，將「毛孩優步」點選成「關閉」狀態。您的選擇不會影響您的其他權益。
⚠️ 請注意，若您未完成開通步驟，將無法接收毛孩優步行程派遣。
步驟一： 點此連結＞
* 提醒您，上方連結僅適用手機用戶，手機以外裝置將無法進行點閱。
步驟二： 系統顯示毛孩優步頁面後，點按下方「開啟」。
服務開通教學
駕駛可於駕駛端App選擇是否接受毛孩優步行程派遣。如果您選擇接受，請按照以下指示操作。
若您「沒有興趣」接受此類型的行程派遣，您可隨時至「駕駛偏好設定」，將「毛孩優步」點選成「關閉」狀態。您的選擇不會影響您的其他權益。
⚠️ 請注意，若您未完成開通步驟，將無法接收毛孩優步行程派遣。
步驟一： 點此連結＞
* 提醒您，上方連結僅適用手機用戶，手機以外裝置將無法進行點閱。
步驟二： 系統顯示毛孩優步頁面後，點按下方「開啟」。
步驟三： 完成開啟後，系統將顯示確認訊息。
步驟四： 開啟毛孩優步行程後，您可隨時於「駕駛偏好設定」，點選毛孩優步以選擇開啟或關閉接收毛孩優步行程。
另外，您也可透過帳戶 > 工作中心，點選毛孩優步訊息，並點選「開啟」以啟動毛孩優步行程接收功能。
另外，您也可透過帳戶 > 工作中心，點選毛孩優步訊息，並點選「開啟」以啟動毛孩優步行程接收功能。
常見問題
1.如果攜帶寵物的乘客預約了毛孩優步以外的行程(例：菁英優步等)，該怎樣做？
職業駕駛可自行決定是否讓乘客上車繼續行程 (不會套用毛孩優步的收費)，或有禮貌地要求乘客取消並重新預約毛孩優步。
即使是菁英優步行程，我們仍提醒您依據<<身心障礙者權益保障法>>第60條第1項，法定輔助類動物 (例如導盲犬) 得自由出入公共場所、公共建築物、營業場所、大眾運輸工具及其他公共設施。詳情請參閱 《社群指引》。因此建議您先確認是否為法定輔助類動物，再決定是否讓乘客上車繼續行程或要求乘客取消並重新預約。
2. 毛孩優步行程費用如何計算？
毛孩優步的車資與菁英優步相同，但設有額外附加費新台幣40元。如果毛孩於行程中出現意外情況，導致車輛需要清潔（例如在車內大小便、嘔吐或破壞等），乘客可能需要支付職業駕駛額外清潔費。您應支付的服務費用亦與菁英優步相同。請參閱以下注意事項。
3.如果在行程中寵物出現意外情況，導致車輛需要清潔，誰負責支付清潔費？
正常情形下，毛孩一般會留下幼細的毛髮或正常合理動物氣味，這種情況下不會額外向乘客收取清潔費。不過，如果毛孩出現超出一般合理情況，導致車輛需要清潔（例如在車內大小便、嘔吐或破壞等），乘客便需要支付額外清潔費。合作車隊會代表職業駕駛根據車輛損壞程度來評估應收取的額外清潔費金額。
乘客有責任全程妥善控管毛孩。
4.每趟毛孩優步行程可提供多少位乘客搭乘？乘客可攜帶多少隻寵物？
毛孩優步行程可讓最多兩位乘客和一隻寵物乘搭。職業駕駛可自行決定是否接載額外的乘客。每個毛孩優步行程只限接載一隻毛孩。如果乘客攜帶多隻毛孩，職業駕駛可自行決定是否接受行程。
5.乘客可攜帶什麼類型的動物？
毛孩優步只為家中飼養的動物而設。毛孩優步允許乘客攜帶任何種類的動物，但我們預計最常見的會是貓和狗，選擇接收毛孩優步行程的職業駕駛可以自行決定是否接受其他寵物。乘客有責任全程控管毛孩。
選擇接收毛孩優步行程的職業駕駛有權自行決定是否接載貓狗以外的動物，亦有權拒絕接載他們認為不安全或不受控的動物。
6.寵物是否需要放在籠內？
為確保職業駕駛、乘客和動物的安全，我們強烈鼓勵所有毛孩優步乘客在行程途中使用拖帶、胸帶或手提寵物籠，但您能自行決定於行程中是否讓乘客不需使用前開管控方式。乘客有責任全程妥善控管毛孩。
7.可以如何為毛孩優步行程做好準備？
建議您在後車箱內準備好地毯或毛毯。當有毛孩優步行程時，你便可擺放在座位和腳踏位置。完成毛孩優步行程後，請謹記收拾地毯或毛毯，為下一位乘客做好準備。考量下一位乘客可能有對於毛孩有過敏風險，請妥善清潔車輛。
8.遇到問題如何回報？
請至駕駛端App中「幫助」，並依據您所遇到的問題進行回報。回報方式與菁英優步行程相通。
9.如何開啟或關閉接收毛孩優步行程預約？
系統預設所有職業駕駛關閉接收毛孩優步行程預約。若您想要開啟毛孩優步的行程資格，第一次請先在手機點選此連結開啟毛孩優步行程資格，資格啟動後便可在 App 內的「駕駛偏好設定」，隨時輕鬆開啟或關閉接收毛孩優步行程預約。
即使選擇不接受毛孩優步行程預約，我們仍提醒您依據<<身心障礙者權益保障法>>第60條第1項，法定輔助類動物(例如導盲犬) 得自由出入公共場所、公共建築物、營業場所、大眾運輸工具及其他公共設施。詳情請參閱《社群指引》。因此建議您先確認是否為法定輔助類動物，再決定是否讓乘客上車繼續行程或要求乘客取消並重新預約。
10. 接單時如何辨識該行程為毛孩優步行程？
派案通知上，將會顯示「Uber Pet」。如下圖所示。
UBER GREEN 減碳優步服務
減碳優步提供乘客多一種友善環境的乘車選項，讓駕駛能簡單地透過提供此服務，響應環保節能的理念。提醒您，並非所有車款都可接受此類型行程。若您的車款為電動車(EV)、油電車(Hybrid)、插電式混合動力(PHEV)，即適用此服務 。
服務開通教學
若您的車輛屬於減碳優步適用車款，且您有意願接收此類型的行程派案，您可直接於駕駛端App「駕駛偏好設定」，將「Uber Green」點選成「開啟」狀態，即可開始接受此類型的行程派案。
另外，您也可隨時至「駕駛偏好設定」，將「Uber Green」點選成「關閉」狀態。您的選擇不會影響您的其他權益。
服務適用車款
若您的車款為電動車(EV)、油電車(Hybrid)、插電式混合動力(PHEV)，即適用此服務。本服務行程費用同菁英優步價格。
服務開通教學
若您的車輛屬於減碳優步適用車款，且您有意願接收此類型的行程派案，您可直接於駕駛端App「駕駛偏好設定」，將「Uber Green」點選成「開啟」狀態，即可開始接受此類型的行程派案。
另外，您也可隨時至「駕駛偏好設定」，將「Uber Green」點選成「關閉」狀態。您的選擇不會影響您的其他權益。
服務適用車款
若您的車款為電動車(EV)、油電車(Hybrid)、插電式混合動力(PHEV)，即適用此服務。本服務行程費用同菁英優步價格。
常見問題
1.如果我目前的車款類型是油車，請問可以使用此服務嗎?
若您的車款為電動車(EV)、油電車(Hybrid)、插電式混合動力(PHEV)，即適用此服務。若您的車款為上述以外車款，將無法開通此服務，且不會於「駕駛偏好設定」中顯示此服務。
2.減碳優步行程費用如何計算？
減碳優步的行程費用與各城市菁英優步的費率相同。
1.如果我目前的車款類型是油車，請問可以使用此服務嗎?
若您的車款為電動車(EV)、油電車(Hybrid)、插電式混合動力(PHEV)，即適用此服務。若您的車款為上述以外車款，將無法開通此服務，且不會於「駕駛偏好設定」中顯示此服務。
2.減碳優步行程費用如何計算？
減碳優步的行程費用與各城市菁英優步的費率相同。
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