為配合中央流行疫情指揮中心之建議，避免室內群聚並降低社區感染風險，全台 Uber 與合作夥伴聯合服務中心將暫時關閉，恢復營運的時間將會再另行通知。

自 2020/03/30 起，如您遇到任何問題，可透過以下管道尋求協助：

  1. 【預約電話客服】透過系統中之「幫助」功能進行線上預約。我們將會有專員於指定時段電話聯繫您。
  2. 【回報線上客服】透過系統中之「幫助」功能，回報問題給 24 小時線上客服。
    ​

注意事項：

  • 專員會在您「預約時間的一小時內」致電給您。例如：若您是預約 13:00 的時段，專員將會在 13:00 - 14:00 之間致電給您，請您耐心等候。
  • 預約後，請勿於預約時間前往服務中心，請等候專員致電給您。
  • 若撥號兩次您未接通，將視同放棄預約。
  • 每人同時只能預約一個時段，若需更改時段，請在 App 幫助首頁取消原時段，再另行預約。
  • 預約電話客服服務與各城市的現場服務中心相同，如未出現欲預約之時段，代表該時段已預約額滿，敬請多加利用 App 回報。

透過 UBER 網際網路系統駕駛端 APP 預約線上服務

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1. 進入幫助頁面，點選「帳戶和付款」

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2. ​接著點選「預約電話客服」

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3. 最後選擇「預約時間」開始預約流程
 
 

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4. 請選擇您帳號登記城市之 Uber 與合作夥伴聯合服務中心

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5. 請選取您欲接受電話客服之日期和時間，專員將在您預約時間的一小時內致電給您

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6. 再次確認預約詳細資訊，並點選「工作計畫」以完成預定

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7. 成功完成預約！您可截圖此畫面避免錯過預約時段

如何更改或取消預約時段

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1. 請選擇您已完成之預約

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2. 點擊「取消預約」即可，若需更改預約內容，請再次重新預約。

透過 UBER 網際網路系統「幫助」網頁預約線上服務

 

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​1. 點擊幫助網頁連結，選擇「預約電話客服」
 
 

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​2. 點擊「預約時間」
 
 

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​3. 選擇服務中心的地點，建議您搜尋你所在的城市，並按下「預約時間」
 
 

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​4.  請選取您欲接受電話客服之日期和時間，預約後，請勿於預約時間前往服務中心，專員將在您預約時間的一小時內致電給您
 
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