二、Uber持續優化中的項目 🔜

Uber 擴展更多營業範圍

2024 下半年將擴展至更多營業範圍,例如:苗栗及嘉義,期望帶來更多趟次機會。

Uber客服團隊客製化回覆

我們持續收集職業駕駛回饋以優化客服團隊的回覆訊息,2024 下半年開始將依照職業駕駛個別狀況協助處理並客製化回覆訊息,降低制式化回覆之觀感。

Uber企業用戶:優步企業版拓展更多合作夥伴

2024 年將持續拓展更多企業客戶(如:科學園區),以增加更多乘客使用情境。

 

 

UBER 多元計程車皇冠大車隊 (18).jpg

 

 

*[福倫交通面試]福倫交通(股票代號:7485)台灣證券交易所創櫃版-創新交通公司,誠徵台北.桃園:通用計程車駕駛(無障礙計程車駕駛)。[福倫交通徵駕駛]通用計程車(無障礙計程車)徵駕駛,請加劉伯烏好友:@uber123 ,安排面試。

請駕駛夥伴在群裡主動約時間見面洽談細節,通關密語:「我要面試」。*面試地點在北投或桃園。

這工作需要「愛心」「耐心」「平常心」「細心」,客人是不同的族群,經面試通過人員,公司會安排輔導取得「長照相關證照」。

(1)台北市北投區承德路 7 段 401 巷 1028 號
服務時間:週一至週五 09:30~18:00(請駕駛夥伴在群裡主動約時間)
服務電話:​02-2892-5588

(2)桃園市蘆竹區中興六街 2 號 1 樓
服務時間:週一至週五 12:00~18:00(請駕駛夥伴在群裡主動約時間)
服務電話:03-313-2305

 

(一)臺北市長照交通-台北市長照交通接送服務流程

免付費專線   0800-616-978

市話   4128-789

手機直撥   02-4128789

 

 

福倫台北市長照交通接送流程.jpg

 

 

(二)新北市長照交通-新北市長照交通接送服務流程

免付費專線  0800-885-000

市話  8979-4567

手機直撥   02-8979-4567

 

 

福倫新北市長照交通接送流程.jpg

 

 

 

 

(三)桃園市長照交通-桃園福倫長照到府接送服務流程

免付費市話專線   0800-616-978

市話   (02)4128-789 

手機直撥   02-4128-789

 

桃園福倫長照交通到府接送接送服務流程.jpg

 

 

福倫交通爬梯機 (2).jpg

 

(貳)預約及即時叫車爬梯機專區-福倫歡迎預約及即時叫車,若舊式公寓也有一車上下樓爬梯機專員服務,自費&補助皆可以使用。

 

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預約採Google表單方式,預約表單:https://reurl.cc/n098V1。
預約後請傳訊息告知,增加處理效率!

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*表示必填問題 

*1.長輩姓名(使用者)  *2.身分證字號(使用者)  *3.預約日期  *4.預約時間  5.回程(單趟則免填此項)  *6.上車地址  *7.下車地址  *8.聯絡方式 (手機或市話)  *9.備註事項 : 「劉伯烏推薦」

 

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服務時間 : 全年無休,不分平日假日全日皆可提供爬梯機服務

爬梯機預約專線 : 4128333  手機直撥 : (02)4128333

 

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福倫交通上下樓爬梯機交通接送一條龍服務 (2).jpg

 

 

 

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(4)、(基隆爬梯機預約)福倫交通(股票代號7485)-桃園爬梯機-民眾網路預約
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福倫交通7485長照2.0 (3).jpg

 

[福倫交通教育訓練1]無障礙計程車輪椅如何上車?
車內有兩只伸縮勾子,要先拉出來勾住輪椅固定的地方,交車時會特別講各位的車子的輪椅上下車操作方式,輪椅上車後再勾後面兩個扣子,因每台車的不同,福特旅行家集合各種配備,所以解說旅行家是各種設備都會講到。
很多無障礙駕駛都買斜坡板,斜坡板不容易機械故障,機械故障就很麻煩,斜坡收不起來,後面的趟次就要取消。
使用斜坡板輪椅上車都是自己推,自己推有兩種,一種是電動的安全帶會幫你拉,一種是手動,駕駛要裝置電動設備,電動是選配要加價,在跟公司定車時就要先講,不然後面才要改裝就很麻煩。
問:電動安全帶會不會很容易故障?不會的,但要住意安全帶收的時候,必須要平整,只要安全帶不卡死,就不會壞。
問:要自己上油潤滑嗎?不用。只要每年回原廠保養保養廠就會幫我們上油。
問:保養費要多少?福特旅行家是1000元,一台一千,一年保養一次。
問:中華菱利保養費?中華菱利沒有規定每年定期保養,但跟公司反應,都會請維修人員來公司,就是上油,其實上油自己就可以上油,WD-40防銹潤滑有自己噴一噴就可以了。
問:中華菱利的安全帶是手動的嗎?對。
電動踏板一定要裝,不然老人家爬不上去,大台的車子都要裝電動踏板,菱利、旅行家、福斯T6都要裝。


https://youtu.be/SrkpJWJHLA8

 

 

[福倫交通教育訓練2]操作開關門、斜坡板、輪椅停車時應注意事項:
無障礙計程車在關閉後面的車門時,駕駛人員站的位置要置中,避免關門用力不平均油壓桿壞掉,油壓桿不便宜,一支都要7-8千元。
關門的時候一定要提醒乘客:「要關門了會很大聲」,不然一定會嚇到乘客。
當駕駛停好車要去接客人時,車後面的空間要預留至少3米(斜坡板2米+輪椅迴轉空間1米)。
巷子很窄進不去停車時,只能把車停在路口(巷口),這時就有接到罰單的風險,這時尾門、升降梯都要打開,讓路人知道我們在上下輪椅,此時三角錐要擺在車子的左後方,避免車輛壓到升降梯,交通三角錐有伸縮升降式的(大約是200多元),不能伸縮的三角錐網路上也有賣,價格大約也是2百多元)。

https://youtu.be/0H0pOGrAdXc

 

 

[福倫交通教育訓練3]電動輪椅上車時應注意事項:
問:電動輪椅上車時,是乘客自己操作輪椅?或是駕駛要協助?
答:都有可能,原則上電動輪椅乘客會自己操作,電動輪椅推也推不動。
問:萬一乘客的電動輪椅停的位置不佳時該怎麼辦?
答:這種需求是每天的需求,在操作電動輪椅的技術上乘客比我們還清楚,駕駛只要注意及提醒,例如地板有洞駕駛要提醒乘客。
問:電動輪椅要勾哪裡來固定?
答:每台車長的不一樣,電動輪椅很多地方包起來勾不了,只能請乘客煞車要煞好,能勾就勾;傳統輪椅一定要綁,前後左右都要綁,操作無障礙車輛練習時,福倫受訓人員(駕駛),反覆當乘客跟駕駛來練習,自然在將來服務時得心應手。

https://youtu.be/qra5G5V9XaE

 

 

 

[福倫交通教育訓練4]
1、福特旅行家經改裝之後,具備輪椅安置設備的無障礙計程車,車子地板會有4個地扣裝置,這4個地扣的裝置作用是一樣的,地扣扣上的方式是左右兩邊進入,最後再「回正」,「回正」地扣後方有頂住的功能,頂住就不會脫落,如果沒有回正,車子一轉灣,地扣就有可能滑掉,這就會有危險,所以地扣掛上之後務必要回正,4個地扣都一樣,前面兩個的地扣先扣上。
人身安全帶一長一短,先裝好放在旁邊,配備4個扣子、兩條人身安全帶,每台車都有。
2、這台車的升降板裝置是電動升降機,所以車上會有遙控器及操作面板。
3、此時開始服務在旁邊等侯的輪椅客人,為了安全所有的動作都要慢且仔細;放下昇降機之後,後方擋板會自動降下(若馬路地板不平,擋板無降下時,用腳輕踩即可)。影片中的油壓桿載重承受度400公斤,輪椅+乘客400公斤內都能承受。
開始服務輪椅客人,先將輪椅的手剎車解開,推到定位往前推時,因為輪椅有重量,推到升降板時會稍微卡住,此時不可以硬推,硬推有可能會造成乘客往前跌落輪椅,一般輪椅後面有下方有兩支鐵桿,可以輕踩讓輪椅前方稍微翹起,順利讓輪椅進入升降板內,此時應注意前後的位置的距離要抓好,前面不要撞到腳,後面不要超過後擋板的折疊線,進來之後手剎車一定要推入,要注意在升降過程中駕駛的手不可以離開輪椅。
新車如果有裝置升降機,一年內要回去保養升降機,如果電動升降機故障就要改手動,手動就會很累。
4、升降機已昇起,此時要將輪椅乘客推入後座輪椅區,先解開手剎車推輪椅進去車內,要注意輪椅乘客的頭及自己的頭不要撞到車頂,輪椅前端已進入車內時,駕駛應走下升降機走到側邊地面,一般來說身高不超過180公分的乘客,坐在輪椅上是不會撞到車頂。
確定輪椅乘客已進入車內,駕駛再次踏上升降區,此時要注意自己的頭不要撞到,把位置調整好後,右邊有陪伴椅不要撞到,這台改裝過的車,地上有原本椅子的軌道,輪椅的輪子要閃過,不要讓輪椅的輪子掉入,位置調整正確後,先拉輪椅手剎車。
5、接下來要鎖輪椅地鎖(固定輪椅),利用4個地扣來固定輪椅,地扣上的紅色按鈕按下之後,固定安全帶就可以伸縮,拉長一點讓前端的勾子可以勾上輪椅椅座下的X型支架上,由上往下勾,勾好後安全帶要縮短回來,按紅色按鈕前,檢查一下安全帶是否平整,要避免卡死,安全帶卡死後要換一顆,一顆新的要3500元,原廠不會幫忙修理。
後面的另一顆安全帶也是一樣的出來方式,如果覺得不夠緊,紅色按鈕按一下,旁邊也有活動的旋轉鈕,可以再度拉緊,因為前面還沒勾,此時後方拉緊程度適度即可。
6、福特旅行家的空間比較大,記得陪伴者讓他們最後才上車,駕駛才有空間操作,同樣的要把輪椅安全帶扣在輪椅不會動的支架上,操作方式跟後面的操作一樣,4個都扣好之後,車子沒有翻輪椅是不會翻的。
7、此時駕駛到後面處理人身安全帶,人身安全帶一長一短,長的要繞過輪椅及乘客時後要提醒乘客,您要幫他(她)綁安全帶,避免誤會誤以為您去摸他(她),「歹勢喔!幫您綁安全帶」這句話一定要講,長的人身安全帶要穿過輪椅右把手(右扶手)下方,繞到後面,前方安全帶變斜式的,跟一般坐車綁安全帶一樣,短的這段先扣,安全帶前端有倒三角型的金屬扣,要扣在輪椅的地扣上,先套上再用力往上拉,這樣就扣緊了,另一面長的安全帶也是一樣操作,順好安全帶。
如遇到輪椅座位後有置物袋,或是遇到電動輪椅的電池,當勾不到輪椅下的X支架時,可以改勾到輪椅側面不會動的支架,最後再用旋轉鈕拉緊,然後做一次衝擊(衝撞)測試,測試輪椅有無固定。
8、到達目的地後先解開人身安全帶,後端人身安全帶的倒三角型金屬扣往下推即可鬆開人身安全帶,這時後也要提醒乘客:「歹勢喔!幫您解開安全帶,如果有陪伴者,可以讓陪伴者繫或解開安全帶,避免不必要的誤會,此時先把人身安全帶收起來放在旁邊,避免輪椅進出受影響。
此時按紅色按鈕把地扣安全帶收回,一樣要保持安全帶平整,避免卡死。
再去前面解開輪椅安全帶,地扣的部分就無需拆解,原因是這裡不會影響輪椅進出,留著方便再去服務下一趟客人。
7、到後面將輪椅解開手剎車,出來時仍應注意自己的頭跟乘客的頭不要撞到。輪椅前後不要頂到任何東西。
(注意服務的前後不要讓別人去幫你操作你的程序,避免少了一個動作造成乘客的危險)
此時再關手剎車,一手扶著輪椅,一手操作昇降機,手要抓住輪椅,升降機的檔板下來之後,升降機就不要再按了,馬達才不會壞掉,解開輪椅手剎車,此時左邊是馬路,右邊可能是乘客家門口或安全的地方,有陪伴者就把輪椅乘客交給陪伴者,沒有陪伴者先把手剎車拉起來,等人處理好了再收車子。
上下車原則上3-5分鐘就完成了,輪椅要顧好,升降過程該注意的都要注意,進出過程注意不要撞到頭。


https://youtu.be/7MO0OApgA2E

 

 

*[福倫交通面試]福倫交通(股票代號:7485)台灣證券交易所創櫃版-創新交通公司,誠徵桃園、台北:通用計程車駕駛(無障礙計程車駕駛)。[福倫交通徵駕駛]通用計程車(無障礙計程車)徵駕駛,請加劉伯烏好友:@uber123 ,安排面試。

請駕駛在群裡主動約時間見面洽談細節,通關密語:「我要面試」。
*面試地點在北投或桃園。

(1)台北市北投區承德路 7 段 401 巷 1028 號
服務時間:週一至週五 09:30~18:00(最後報到時間為 17:00)
服務電話:​02-2892-5588

(2)桃園市蘆竹區中興六街 2 號 1 樓
服務時間:週一至週五 12:00~18:00(最後報到時間為 17:00)
服務電話:03-313-2305

https://youtu.be/o2UYCJOlQxc?si=AdT_dZpr_LChcY2L

 

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