UBER博士劉伯烏最新 LINE ID ：@uber123 多元計程車專家劉伯烏-UBER多元計程車司機求助無門找劉伯烏各種問題就能迎刃而解

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行車前的提醒及小配備（當帳號已開通時，記得跟UBER櫃台申請車輛補助金)*［台灣司機］如何加入UBER多元計程車？

（01）填寫資料立即加入UBER內含推薦碼：uberwuboliuue

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*1、請先準備手機架、車充、行充、藍牙耳機、也請先下載並熟悉Google map導航的操作。（按乘客設定的地址導航，Uber會自動帶出google導航），一般這樣就夠導航了，如果現有車上導航機拿來備用即可。(司機端的App 叫「Uber partner 」，乘客端的叫「Uber」，非蘋果手機在play 商店下載，蘋果的按此下載司機端：http://t.uber.com/TWdrive

*2、車上不能有其他人、不能收現金、不可以私接客人（家人也一樣）、不能跟乘客要電話要Line、不可以洗趟次、不可騷擾客人）。

*3、如果您已經熄火停車等待，接起預約時，不要馬上發動車子。過30秒沒取消再發動車子。前往途中4分左右取消的，直接打電話去問客人，沒接的就有可能是惡作劇故意叫車的。

*4、遇到找不到乘客，打電話給乘客（按：「聯絡人」，又打不通只有外國電信語音，通常是外國乘客剛到台灣，自己沒發現電話沒設定好，通常這樣只能放棄了。

*5、如果您只是開「精英」而不是開「尊榮」，除非老弱婦孺，或是帶大行李箱，您是應該避免下車開車門，以降低行車風險，至於要不要準備水？我個人經驗是無關評等的，所以就免了。最重要的一點是：小心開車！慢慢開！別為客人趕時間違規，當作自己在開車出門一樣輕鬆！再幾趟就更熟悉了！加油！您會成為專業的！

*6、「忘了滑乘客上車」或系統故障無法滑「乘客上車」或無法滑「乘客下車」，就誠懇的跟客人說別擔心，這次「上車點」跟「下車點」，你會回報公司計算車資，請貴賓勿擔心，所以標準程序就是第一時間請客人勿擔心，先將客人送達目的地，事後寫信回報Uber就好（起迄點要記好），在該趟次回報正確的起迄點，給公司重新核算車資。

*7、因為台灣的新聞一直播報，所以新司機最擔心的是（違規營業）被取締的問題，標準程序就是Uber會繳納全部罰款，(UBER改採靠行制度後已合法的納稅.納保.納管)，其他就Uber負責了。其實老司機最在意的不是這個，老司機最怕的是晚上遇到酒客，所以晚上要注意預防酒客吐，後座要放塑膠袋，司機前座也要準備。

高鐵一樓是載客區、二樓是下客區，不能在二樓載客，有被開單的風險。接案後可以馬上打給客人確認乘客位置或約定1樓「會面點」幾號上車，這樣才不會找客人找半天。

1樓停車場可免費停30分，停車場已改採車牌影像辨識，無需按鈕取票。但離場仍需到繳費機繳費後離開。

▪ 台中限定-高鐵排隊功能.排隊功能是什麼？爲回應眾司機夥伴建議,維持公平性.台中高鐵將採用排隊機制,而非以最近距離決定.先進入排隊隊伍的司機將會優先接案.排班條件：進入指定區域(附圖紅線範圍內)並處於上線狀態.注意，以下狀況會導致重新排隊：

下線後重新上線
等候過程離開指定區域
在指定區域內拒絕系統接案通知
司機主動取消行程
請特別注意：

若為乘客取消則維持原排隊順位
目前無法顯示排隊順位，會在近期新增

行車前的提醒及小配備（當帳號已開通時，記得跟UBER櫃台申請車輛補助金)*［台灣司機］如何加入UBER多元計程車？

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*2、車上不能有其他人、不能收現金、不可以私接客人（家人也一樣）、不能跟乘客要電話要Line、不可以洗趟次、不可騷擾客人）。

*3、如果您已經熄火停車等待，接起預約時，不要馬上發動車子。過30秒沒取消再發動車子。前往途中4分左右取消的，直接打電話去問客人，沒接的就有可能是惡作劇故意叫車的。

*4、遇到找不到乘客，打電話給乘客（按：「聯絡人」，又打不通只有外國電信語音，通常是外國乘客剛到台灣，自己沒發現電話沒設定好，通常這樣只能放棄了。

*5、如果您只是開「精英」而不是開「尊榮」，除非老弱婦孺，或是帶大行李箱，您是應該避免下車開車門，以降低行車風險，至於要不要準備水？我個人經驗是無關評等的，所以就免了。最重要的一點是：小心開車！慢慢開！別為客人趕時間違規，當作自己在開車出門一樣輕鬆！再幾趟就更熟悉了！加油！您會成為專業的！

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*7、因為台灣的新聞一直播報，所以新司機最擔心的是（違規營業）被取締的問題，標準程序就是Uber會繳納全部罰款，(UBER改採靠行制度後已合法的納稅.納保.納管)，其他就Uber負責了。其實老司機最在意的不是這個，老司機最怕的是晚上遇到酒客，所以晚上要注意預防酒客吐，後座要放塑膠袋，司機前座也要準備。

*8、多人上車產生多個下車點、中途下車、短時間等待，這種情況中途都無需划乘客下車，多個下車點還是以最後下車點為這一趟的結束點，不管客人怎麼繞或是回到原點，都只有1趟。

*9、跑車所得每星期三領薪水，「玉山銀行」、「華南銀行」、「國泰世華銀行」，這三家有跟Uber簽約免收手續費，所以您得先準備其中一家的「台幣活期儲儲存款」，您開跑後，我會透過Line教您如何設定。

「自備車輛」加入租賃車行要注意：合約的部分＿
❏ 詳閱內容並確認：有效期限（至 ＿＿年＿＿月＿＿日）

Uber司機在那些日子領不到錢？別擔心！Uber司機的薪水是領週薪，每個星期中午開始，在uber司機的Line群裡互通訊息，最常看到的就是問錢進來了沒有？玉山銀進來了嗎？國泰世華錢進來了？華南銀行收到了？於是就會有人私下Line劉伯烏，其實如果集體沒收到，應該就是美國放假，有時候是台灣自己放假（農曆新年那其間），即使是uber的帳房有從荷蘭的阿姆斯特丹打錢過來，台灣的銀行放假，缺錢的人怎麼叫都沒有用，還是得等台灣的銀行開門。

這次有司機說uber是不是要倒了？

哈哈！7/4美國獨立記念日！因爲美國放假，等明天吧！

新年 (一月一日) New Year's Day (January 1)

馬丁．路德金恩日 (一月第三個星期一) 

Martin Luther King Day (Third Monday in January)

林肯 總統誕辰紀念日 (二月十二日) Abraham Lincoln's Birthday (February 12)

在以前的年代，一般來說只要是路癡，在找工作時就會放棄司機的工作，但時代真的變了，我就是路癡，靠著導航我仍然開的嚇嚇叫！客戶都滿意的給5顆星，為什麼？怎麼辦到的？

因為導航機完成了90%的工作，加上9%的事先準備，只剩1%的不確因素，1%就放棄了。

9%的事先準備

1、導航機設備-最少要一台手機（廢話），就是「Uber partner」平台要用的，當您上線接客等待時，客人訂車了，您的手機會出現「發亮的圓圈圈」，此時點畫面之後就會出現:a.客戶的名字b.客戶的地址。

此時點地址旁的「導航」，軟體立刻帶出Google map 畫面，此時再繼續按上面的「開始導航」，此時您只要靠著導航系統走（稍微看一下有沒有把您導到水溝就好），如果路線還可以，您就開始向左轉向右轉，地圖都會秀幾百公尺？要轉，所以要稍微估計ㄧ下，當到達時語音「Google girl」會告訴您「您已到達目的地」「目的地在您的右方/左方」，這時「地圖的圖釘」跟您的車應該是在一起的。

安全停好車，找到客人讓客人上車後，此時您在手機畫面的下方滑「乘客上車」後，此時若乘客已事先輸入「目的地」，這時後，您只要再按「導航」就可以開始您的豐收之旅了。

有時候會有Uber司機Line劉伯烏說：伯烏哥！為什麼我星星的評分會一直掉？

我說：如果都找不到原因，那很有可能我們忽略了氣味的問題，為什麼？

我先來歸納氣味的可能來源：

1、汽車芳香劑。

2、上一位乘客的香水味。

3、菸味。

4、外在的空氣汙染。

5、玉蘭花的味道。

6、Uber司機的體味。

7、食物的味道。

8、下雨天的霉味。

有時候會有Uber司機Line劉伯烏說：伯烏哥！為什麼我星星的評分會一直掉？

我說：如果都找不到原因，那很有可能我們忽略了氣味的問題，為什麼？

我先來歸納氣味的可能來源：

1、汽車芳香劑。

2、上一位乘客的香水味。

3、菸味。

4、外在的空氣汙染。

5、玉蘭花的味道。

6、Uber司機的體味。

7、食物的味道。

8、下雨天的霉味。

uber 司機遇到趕時間的客人，就跟他說在不違規的情況幫您儘量趕，然後您就慢慢小心開。（紅單罰金自付、車禍自行負責到底），出事他們就下車走人，您只記得「那張模糊的臉」，您說？別人不早點出門的責任要我的們uber司機負責嗎？1顆星跟車禍我選擇吃1顆星。
除非遇到老弱婦孺或是大行李箱的客人，才下車幫忙，下車開車門增加我們的行車風險，您參考一下夥伴們的原則。

還有把車停好之後，小心客人開車門撞到機車，所以一定儘量停到機車無法右邊過，或是幫忙看之後才開自動鎖開門。

遇到不醒人事要朋友攙扶的酒客，遠遠看到你就當時因為暈眩沒看到，慢慢繼續往前開走，然後把他取消，回報uber系統「未發現乘客」，如果超過5分鐘而且是「乘客取消」，就回報Uber系統「不要跟乘客收取消費用」。

忘了或UBER系統故障無法滑「乘客上車」或滑「乘客下車」，就誠懇的跟客人說別擔心，上車點跟下車點，你會回報公司計算車資，請貴賓勿擔心。

遇到跑了幾趟之後，結果uber系統看不到有剛剛的記錄，這情況也常有，所以先記起來隔天若仍沒有，再寫信去公司，不用急著寫。
小心開車，別停紅線，小心正義魔人一直連續拍你，讓你吃紅單，那天你的辛苦就白費了。

客人下車後，我划他下車，結果他又說不是這裏，但目的地是他設定的，聽他講新的目的地離這約3公里，該如何處理？

A:還是繼續載他去，但事後司機的App中的該趟次上跟公司寫信反應，新的目的地，這樣公司會重新計算車資。

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贏得 5 顆星評分行程的建議小技巧乘客偏愛選擇高平均評分的司機合作夥伴。以下是協助您贏得 5 顆星評分機會的實用小技巧。

如何贏得高評分

若您想獲得 5 顆星的行程評價，那麼乘客的意見回應就是您最佳指引。重點就是您要讓每趟行程都令人感到與眾不同。最好的方式就是提供最優質的服務予每一位乘客。若乘客感覺到您的確盡心盡力提供最優質的服務，其肯定願意給予 5 顆星的評價。

這些有幾點由乘客所提供的建議，指導您如何讓行程與眾不同：

1. 提供瓶裝水、小點心、口香糖、薄荷糖，以及手機充電服務

2. 保持車輛整潔及維護車輛良好性能

3. 確保車內無異味

4. 穿著專業體面

5. 在安全的情況下，協助乘客開啟車門及搬運行李

6. 對乘客秉持友善、親切及尊重的態度

7. 與乘客間的對話秉持專業中立原則

如何避免較低的評分

Taiwan(11)：行車小配備（當帳號已開通時，先跑個10趟領特別獎金吧！）*1、請先準備手機架、車充、行充、藍牙耳機、也請先下載並熟悉Google map導航的操作。（按乘客設定的地址導航，Uber會自動帶出google導航），一般這樣就夠導航了，如果現有車上導航機拿來備用即可。(司機端的App 叫「Uber partner 」，乘客端的叫「Uber」，非蘋果手機在play 商店下載，蘋果的按APP下載司機端

*2、車上不能有其他人、不能收現金、不可以私接客人（家人也一樣）、不能跟乘客要電話要Line、不可以洗趟次、不可騷擾客人，在2星期內跑完第一個10趟後4.6分以上才有額外的開跑獎金（只領1次）。

*3、如果您已經熄火停車等待，接起預約時，不要馬上發動車子。過30秒沒取消再發動車子。前往途中4分左右取消的，直接打電話去問客人，沒接的就有可能是惡作劇故意叫車的。

*4、遇到找不到乘客，打電話給乘客，又打不通只有外國電信語音，通常是外國乘客剛到台灣，自己沒發現電話沒設定好，通常這樣只能放棄了。

*5、如果您只是開「精英」而不是開「尊榮」，除非老弱婦孺，或是帶大行李箱，您是應該避免下車開車門，以降低行車風險，至於要不要準備水？我個人經驗是無關評等的，所以就免了。最重要的一點是：小心開車！慢慢開！別為客人趕時間違規，當作自己在開車出門一樣輕鬆！再幾趟就更熟悉了！加油！您會成為專業的！

*6、「忘了滑乘客上車」或系統故障無法滑「乘客上車」或無法滑「乘客下車」，就誠懇的跟客人說別擔心，這次「上車點」跟「下車點」，你會回報公司計算車資，請貴賓勿擔心，所以標準程序就是第一時間請客人勿擔心，先將客人送達目的地，事後寫信回報Uber就好（起迄點要記好），在該趟次回報正確的起迄點，給公司重新核算車資。

*7、因為台灣的新聞一直播報，所以新司機最擔心的是（違規營業）被取締的問題，標準程序就是Uber會繳納全部罰款，我們司機只負責把貴賓安全的送達，其他就Uber負責了。其實老司機最在意的不是這個，老司機最怕的是晚上遇到酒客，所以晚上要注意預防酒客吐，後座要放塑膠袋，司機前座也要準備。

*8、多人上車產生多個下車點、中途下車、短時間等待，這種情況中途都無需划乘客下車，多個下車點還是以最後下車點為這一趟的結束點，不管客人怎麼繞或是回到原點，都只有1趟。

*9、跑車所得每星期三領薪水，「玉山銀行」、「華南銀行」、「國泰世華銀行」，這三家有跟Uber簽約免收手續費，所以您得先準備其中一家的「台幣活期儲儲存款」，您開跑後，我會透過Line教您如何設定。

*10、車上不要放芳香劑，保持乾淨即可，遇到客人喜歡聊政治、信仰、性別歧異的話題，宜僅量不回應，禮貌性的轉移話題。

*11、Google map 帶的路並無法避開臨時的施工路段，因此勢必會繞一下路，如果您想替乘客減少車資，就在該趟次請公司重新核算，如果您不想減少車資，但又怕客人亂投訴，就在該趟次先寫信報到實際情況而非繞路。

*12、到達乘客上車點後，未發現乘客，按「聯絡乘客」（打電話）沒人接，時間已過5分鐘，您可以選擇「取消」，小賺30元彌補損失。

有時候會有Uber司機Line劉伯烏說：伯烏哥！為什麼我星星的評分會一直掉？

我說：如果都找不到原因，那很有可能我們忽略了氣味的問題，為什麼？

我先來歸納氣味的可能來源：

1、汽車芳香劑。

2、上一位乘客的香水味。

3、菸味。

4、外在的空氣汙染。

5、玉蘭花的味道。

6、Uber司機的體味。

Taiwan(4) : 夥伴們行車平安！小心路上有「三寶」，安全把客人送過去目的就好，安全最重要，幾顆星別在乎，除非是私接客戶、洗趟次、或被重大客訴，不然4.5顆星照開。

遇到趕時間的客人，就跟他說在不違規的情況幫您儘量趕，然後您就慢慢小心開。（紅單罰金自付、車禍自行負責到底），出事他們就下車走人，您只記得「那張模糊的臉」，您說？別人不早點出門的責任要我的們司機負責嗎？

所以遇到趕時間我都說好！在不超速原則下慢慢開，如果車上一直催的，我在他下車後就含淚的給他一顆星。告訴自己這些好壞客人都是給錢的人，我們就原諒他們，然後吸口氣'上線繼續賺'，我想Uber司機一定要快樂開車，所以一定要多利用等待時間多運動，我都把車停在好走路的地方，然後下車運動，沒客人就賺健康，有客人就賺車資。

除非遇到老弱婦孺或是大行李箱的客人，才下車幫忙，下車開車門增加我們的行車風險，也增加被認出的風險，您參考一下夥伴們的原則。

還有把車停好之後，小心客人開車門撞到機車，所以一定儘量停到機車無法右邊過，或是幫忙看之後才開自動鎖開門。

遇到不醒人事要朋友攙扶的酒客，遠遠看到你就當時因為暈眩沒看到人，慢慢繼續往前開走，然後把他取消，如果超過5分鐘而且是「乘客取消」，就回報系統「不要跟乘客收取消費用」。

天下事有正面也有反面，Uber司機工作自由，但相反的是沒底薪，每週有現金可以領，相對的的油及保養開銷也驚人，資金損失的風險也大。

就較大風險而言：

1、車禍的風險

車禍的風險就跟載到極長途（台北到墾丁之類的），雖然有可能發生，但機會還是有，有時候不是你的過錯，馬路就是有三寶，外加不要命跟要人命的，所以共有5寶，遇到就是吃到飽，所以您一定要小心開，別滑手機（我認識的大部份的Uber司機車上沒乘客時超愛滑的、講對講機），別因為乘客趕時間而搶快，因為100%的風險都是你要承擔，違規、出事時乘客的責任是0%，所以你要想清楚。

2、紅單的風險（UBER不會幫你付違警的罰款）

天下事有正面也有反面，Uber司機工作自由，但相反的是沒底薪，每週有現金可以領，相對的的油及保養開銷也驚人，資金損失的風險也大。

就較大風險而言：

1、車禍的風險

車禍的風險就跟載到極長途（台北到墾丁之類的），雖然有可能發生，但機會還是有，有時候不是你的過錯，馬路就是有三寶，外加不要命跟要人命的，所以共有5寶，遇到就是吃到飽，所以您一定要小心開，別滑手機（我認識的大部份的Uber司機車上沒乘客時超愛滑的、講對講機），別因為乘客趕時間而搶快，因為100%的風險都是你要承擔，違規、出事時乘客的責任是0%，所以你要想清楚。

2、紅單的風險（UBER不會幫你付違警的罰款）

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*3、如果您已經熄火停車等待，接起預約時，不要馬上發動車子。過30秒沒取消再發動車子。前往途中4分左右取消的，直接打電話去問客人，沒接的就有可能是惡作劇故意叫車的。

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*6、「忘了滑乘客上車」或系統故障無法滑「乘客上車」或無法滑「乘客下車」，就誠懇的跟客人說別擔心，這次「上車點」跟「下車點」，你會回報公司計算車資，請貴賓勿擔心，所以標準程序就是第一時間請客人勿擔心，先將客人送達目的地，事後寫信回報Uber就好（起迄點要記好），在該趟次回報正確的起迄點，給公司重新核算車資。

*7、因為台灣的新聞一直播報，所以新司機最擔心的是（違規營業）被取締的問題，標準程序就是Uber會繳納全部罰款，(UBER改採靠行制度後已合法的納稅.納保.納管)，其他就Uber負責了。其實老司機最在意的不是這個，老司機最怕的是晚上遇到酒客，所以晚上要注意預防酒客吐，後座要放塑膠袋，司機前座也要準備。

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*9、跑車所得每星期三領薪水，「玉山銀行」、「華南銀行」、「國泰世華銀行」，這三家有跟Uber簽約免收手續費，所以您得先準備其中一家的「台幣活期儲儲存款」，您開跑後，我會透過Line教您如何設定。

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*4、遇到找不到乘客，打電話給乘客（按：「聯絡人」，又打不通只有外國電信語音，通常是外國乘客剛到台灣，自己沒發現電話沒設定好，通常這樣只能放棄了。

*5、如果您只是開「精英」而不是開「尊榮」，除非老弱婦孺，或是帶大行李箱，您是應該避免下車開車門，以降低行車風險，至於要不要準備水？我個人經驗是無關評等的，所以就免了。最重要的一點是：小心開車！慢慢開！別為客人趕時間違規，當作自己在開車出門一樣輕鬆！再幾趟就更熟悉了！加油！您會成為專業的！

*6、「忘了滑乘客上車」或系統故障無法滑「乘客上車」或無法滑「乘客下車」，就誠懇的跟客人說別擔心，這次「上車點」跟「下車點」，你會回報公司計算車資，請貴賓勿擔心，所以標準程序就是第一時間請客人勿擔心，先將客人送達目的地，事後寫信回報Uber就好（起迄點要記好），在該趟次回報正確的起迄點，給公司重新核算車資。

*7、因為台灣的新聞一直播報，所以新司機最擔心的是（違規營業）被取締的問題，標準程序就是Uber會繳納全部罰款，(UBER改採靠行制度後已合法的納稅.納保.納管)，其他就Uber負責了。其實老司機最在意的不是這個，老司機最怕的是晚上遇到酒客，所以晚上要注意預防酒客吐，後座要放塑膠袋，司機前座也要準備。

*8、多人上車產生多個下車點、中途下車、短時間等待，這種情況中途都無需划乘客下車，多個下車點還是以最後下車點為這一趟的結束點，不管客人怎麼繞或是回到原點，都只有1趟。

*9、跑車所得每星期三領薪水，「玉山銀行」、「華南銀行」、「國泰世華銀行」，這三家有跟Uber簽約免收手續費，所以您得先準備其中一家的「台幣活期儲儲存款」，您開跑後，我會透過Line教您如何設定。