接案流程簡介

以下將帶您了解如何進行基本接案,以及使用其他的App進階功能。
您也可以點擊下方的按鈕,實際模擬App功能。
全新駕駛端APP模擬器>
 
 

 

💡 接案類型

使用優步小黃服務之駕駛,可以透過兩種方式進行接案:自行接案(路招)、接受合作小黃車隊之派單。
 
 

 

💡 接案流程教學

本流程教學適用於接受合作小黃車隊之派遣類型,以下將帶您了解如何進行基本接案。
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💡 聯繫乘客教學

在接受合作小黃車隊派遣的行程中,駕駛請盡量與乘客保持聯繫。透過順暢的溝通,讓雙方乘車與開車體驗都能更好。如何與乘客聯繫請參考下方:
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目前系統預設四種罐頭訊息,以供您更快速簡單的回覆乘客。
  1. 我已抵達
  2. 好的,我了解了!
  3. 我正在路上
  4. 目前塞車中

您可以依各種情況發送訊息,也可儲存常見訊息。​以便在不方便打字的狀況下,及時協助您與乘客溝通,也可以替您省下電話費支出。
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 *提醒您,請在安全非行駛情況下使用手機,以確保行車安全!
 
 

 

💡 如何向乘客進行收費?

若該行程為合作小黃車隊派遣之行程,駕駛將乘客載抵目的地後,請依下列指示進行操作:
在駕駛端App下方點選「輸入行程費用」>> 確認車內正確跳表金額 >> 點選「完成」後 >> 依照畫面顯示金額向乘客收取費用 ( 接受支付方式:現金、電子支付、信用卡 )


點此查看如何判斷現金與信用卡行程>
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Q: 乘客有時會使用乘車優惠,該折抵金額由誰吸收?
車隊有時會提供乘車優惠以吸引更多乘客乘車,乘客於行程內所折抵的優惠金額由車隊進行吸收。


若該行程為駕駛自行接案(路招):
將依各地政府所公布之路招費率標準進行計費,並於行程結束時由駕駛自行向乘客收取費用。
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💡 GPS 導航地圖介紹

GPS導航
從駕駛上線的那一刻起,系統的GPS定位可以追蹤駕駛與乘客的所在的位置。不只提高行程的可靠性,也降低乘客可能發生的不當行為。

當乘客輸入目的地後,系統將會自動為駕駛提供導航,導航功能幫助駕駛放心的完成行程。建議駕駛可以先詢問乘客偏好的路線,會讓乘客感到更貼心。若乘客無偏好路線,駕駛則可以建議參照系統導航路線。


遇到行程路徑錯誤
行程途中難免有走錯路線的時候,即使發生這樣的狀況,建議駕駛先禮貌的向乘客道歉,並且重新走回導航建議的正確路線。

若駕駛於行車時發現有導航地圖相關意見想進行反饋,可以填寫以下連結。我們會收集駕駛提供的建議,結合 Uber 網際網路系統分析與人工審核,在不合適叫車的區域劃設限制範圍,避免乘客在駕駛無法抵達的位置叫車。
點擊填寫❯

若乘客對於駕駛行駛的路線有任何疑問,您可以告知乘客透過系統內建的「幫助」,或至網頁版幫助頁面(請點此 >)回報客服團隊協助。
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