接案流程簡介
💡 接案類型
使用優步小黃服務之駕駛，可以透過兩種方式進行接案：自行接案(路招)、接受合作小黃車隊之派單。
💡 接案流程教學
本流程教學適用於接受合作小黃車隊之派遣類型，以下將帶您了解如何進行基本接案。
💡 聯繫乘客教學
在接受合作小黃車隊派遣的行程中，駕駛請盡量與乘客保持聯繫。透過順暢的溝通，讓雙方乘車與開車體驗都能更好。如何與乘客聯繫請參考下方：
目前系統預設四種罐頭訊息，以供您更快速簡單的回覆乘客。
您可以依各種情況發送訊息，也可儲存常見訊息。以便在不方便打字的狀況下，及時協助您與乘客溝通，也可以替您省下電話費支出。
- 我已抵達
- 好的，我了解了！
- 我正在路上
- 目前塞車中
您可以依各種情況發送訊息，也可儲存常見訊息。以便在不方便打字的狀況下，及時協助您與乘客溝通，也可以替您省下電話費支出。
＊提醒您，請在安全非行駛情況下使用手機，以確保行車安全！
💡 如何向乘客進行收費?
若該行程為合作小黃車隊派遣之行程，駕駛將乘客載抵目的地後，請依下列指示進行操作：
在駕駛端App下方點選「輸入行程費用」>> 確認車內正確跳表金額 >> 點選「完成」後 >> 依照畫面顯示金額向乘客收取費用 ( 接受支付方式：現金、電子支付、信用卡 )
點此查看如何判斷現金與信用卡行程＞
在駕駛端App下方點選「輸入行程費用」>> 確認車內正確跳表金額 >> 點選「完成」後 >> 依照畫面顯示金額向乘客收取費用 ( 接受支付方式：現金、電子支付、信用卡 )
點此查看如何判斷現金與信用卡行程＞
Q: 乘客有時會使用乘車優惠，該折抵金額由誰吸收?
車隊有時會提供乘車優惠以吸引更多乘客乘車，乘客於行程內所折抵的優惠金額由車隊進行吸收。
若該行程為駕駛自行接案(路招)：
將依各地政府所公布之路招費率標準進行計費，並於行程結束時由駕駛自行向乘客收取費用。
車隊有時會提供乘車優惠以吸引更多乘客乘車，乘客於行程內所折抵的優惠金額由車隊進行吸收。
若該行程為駕駛自行接案(路招)：
將依各地政府所公布之路招費率標準進行計費，並於行程結束時由駕駛自行向乘客收取費用。
💡 GPS 導航地圖介紹
GPS導航
從駕駛上線的那一刻起，系統的GPS定位可以追蹤駕駛與乘客的所在的位置。不只提高行程的可靠性，也降低乘客可能發生的不當行為。
當乘客輸入目的地後，系統將會自動為駕駛提供導航，導航功能幫助駕駛放心的完成行程。建議駕駛可以先詢問乘客偏好的路線，會讓乘客感到更貼心。若乘客無偏好路線，駕駛則可以建議參照系統導航路線。
遇到行程路徑錯誤
行程途中難免有走錯路線的時候，即使發生這樣的狀況，建議駕駛先禮貌的向乘客道歉，並且重新走回導航建議的正確路線。
若駕駛於行車時發現有導航地圖相關意見想進行反饋，可以填寫以下連結。我們會收集駕駛提供的建議，結合 Uber 網際網路系統分析與人工審核，在不合適叫車的區域劃設限制範圍，避免乘客在駕駛無法抵達的位置叫車。
點擊填寫❯
若乘客對於駕駛行駛的路線有任何疑問，您可以告知乘客透過系統內建的「幫助」，或至網頁版幫助頁面（請點此 >）回報客服團隊協助。
從駕駛上線的那一刻起，系統的GPS定位可以追蹤駕駛與乘客的所在的位置。不只提高行程的可靠性，也降低乘客可能發生的不當行為。
當乘客輸入目的地後，系統將會自動為駕駛提供導航，導航功能幫助駕駛放心的完成行程。建議駕駛可以先詢問乘客偏好的路線，會讓乘客感到更貼心。若乘客無偏好路線，駕駛則可以建議參照系統導航路線。
遇到行程路徑錯誤
行程途中難免有走錯路線的時候，即使發生這樣的狀況，建議駕駛先禮貌的向乘客道歉，並且重新走回導航建議的正確路線。
若駕駛於行車時發現有導航地圖相關意見想進行反饋，可以填寫以下連結。我們會收集駕駛提供的建議，結合 Uber 網際網路系統分析與人工審核，在不合適叫車的區域劃設限制範圍，避免乘客在駕駛無法抵達的位置叫車。
點擊填寫❯
若乘客對於駕駛行駛的路線有任何疑問，您可以告知乘客透過系統內建的「幫助」，或至網頁版幫助頁面（請點此 >）回報客服團隊協助。
全站熱搜
留言列表
幸福巴士2.0 (1)